Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Erlangen/hybrid

davero dialog GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Top-Ausstattung

Mitarbeiterrabatte

Events und Aktionen

Zusammenfassung

davero dialog GmbH in Erlangen sucht engagierte Mitarbeiter:innen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und dokumentierst diese im System.

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt ab 30.000 € jährlich, sowie umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine gute Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Kenntnisse in Outlook und MS Teams sind vorteilhaft.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanliegen sein.
• Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich beraten.
• Kundenanliegen im System dokumentieren.

Kenntnisse

Deutsch in Wort und Schrift

Umgang mit Outlook und MS Teams

Erfahrung im Kundenkontakt

Arbeit im Schichtmodell

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Verstärke unser Team als Mitarbeiter:in (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice in Erlangen!

Bist du kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Als dynamisches Unternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat, suchen wir engagierte Customer Experts für spannende Projekte aus den Bereichen Strom, Bank und Versicherung.

Werde Teil unseres Teams – und mach jeden Kundenkontakt zu Deinem persönlichen Erfolgsmoment!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanliegen und findest schnell die passende Lösung.
• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich zu verschiedenen Produkten und Services.
• Du dokumentierst Kundenanliegen im System und sorgst so für klare, nachvollziehbare Abläufe.

Dein Profil

• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
• Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM-Systeme.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt mit.
• Du hast möglichst Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.

Das bieten wir Dir

• Flexibles Arbeiten: überwiegend im Homeoffice möglich
• Top-Ausstattung: vollständige Hardware für Deinen Arbeitsplatz
• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt: ab 30.000 € jährlich (bei 40 Std./Woche)
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Work-Life-Balance durch vorausschauende Schichtplanung
• Teamkultur: unterstützend, wertschätzend und motiviert
• Extras: Mitarbeiterrabatte, Events und Aktionen (z. B. Weihnachtsbaum im Dezember, Foodtrucks u. v. m.)