Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) betriebliche Altersvorsorge

Funk; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt

Urlaubsgeld

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Home-Office option

Job summary

Funk in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft für den telefonischen Kundenservice im Bereich Vorsorgeberatung. Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon, erfassen Anfragen zu Vorsorgeleistungen, geben Auskünfte und leiten Anliegen zügig weiter. Ihre freundliche Kommunikation stärkt die Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Vorsorgebereichs.

Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen. Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Telefonieren.
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Hohe Belastbarkeit bei hohem Anrufaufkommen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamgeist.

Responsibilities

• Sie sind erste Ansprechperson am Telefon und vermitteln einen freundlichen ersten Eindruck.
• Sie erfassen Anfragen zu Vorsorgeleistungen, strukturieren diese und leiten sie zielgerichtet weiter.
• Sie geben eigenständig Auskünfte und gehen auf Kundenanliegen ein.
• Sie tragen durch serviceorientierte Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Skills

Kundenorientierung

Telefonischer Kontakt

Kommunikationsstärke

Schnelle Auffassungsgabe

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Tools

MS Office

Job description

Menschen und Unternehmen brauchen Sicherheit, damit sie sich frei entfalten können. Als Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler gestalten wir seit 145 Jahren diese Sicherheit – gehen wir gemeinsam den nächsten Schritt! Sie haben Freude am Telefonieren, kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihre Serviceorientierung in einem sinnstiftenden Umfeld einbringen? Dann freuen wir uns auf Sie! Auch engagierte Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen, gehen Sie ihre ersten Schritte in der Vorsorgeberatung mit uns und entwickeln Sie sich weiter! Wir fördern Sie gern mit spannenden internen- und externen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Das Aufgabenfeld

• In dieser kundenorientierten Funktion sind Sie erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und sorgen für einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck
• Dabei erfassen Sie Anfragen aller Art zu Themen rund um Vorsorgeleistungen, strukturieren diese sorgfältig und leiten sie für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung weiter
• Sollten Sie schon erste Auskünfte geben können, so tun Sie dies eigenständig und gehen auf die Anliegen unserer Kunden ein
• Mit Ihrer serviceorientierten und wertschätzenden Kommunikation sowie lösungsorientierten Art tragen Sie täglich zu einer positiven Kundenerfahrung und Erfolg unseres Vorsorgebereichs bei

Unsere Anforderungen

• Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, Service-Center oder First-Level-Support – Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Eine hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch bei hohem Anrufaufkommen
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie Freude an einer engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Unsere Benefits

• Treten Sie in ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt ein, welches von familiärer Tradition geprägt ist, und in dem Sie als Mitarbeiter*in im Mittelpunkt stehen
• Sind Sie ideenreich? Wir bieten Ihnen größtmöglichen Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen, organisch wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte
• Dank unseres modernen Arbeitszeitmodells gelingt es Ihnen mühelos, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, sei es durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• Nutzen Sie vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich zukunftsorientiert und zielgerichtet weiterzuentwickeln. Wir unterstützen Sie dabei gerne!
• Selbstverständlich honorieren wir Ihre wertvolle Unterstützung angemessen, inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss und weitere attraktive Zusatzleistungen
• Ihr persönlicher Lieblings-Benefit ist nicht dabei? Dann entdecken Sie auf unserer Homepage unter "Karriere > Benefits von Funk" viele weitere Funk-Benefits.