Kundenservice-Experte Vorsorgeberatung – Telefonie-Profi

Funk Gruppe GmbH; Deutschland; Hybrid; USD 34,141 - 47,797; Full time

Benefits offered by this job

Inspirierendes Umfeld

Gestaltungsspielraum

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

Zusatzleistungen

Job summary

Funk Gruppe GmbH in Deutschland sucht Sie als telefonische/r Kundenberater/in im Vorsorgebereich. Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon, erfassen Anfragen rund um Vorsorgeleistungen und leiten sie zielgerichtet weiter. Sie bringen Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Deutschkenntnisse mit; Quereinsteiger sind willkommen.

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office unterstützen Beruf und Privatleben; Weiterbildung wird gefördert. Wir bieten außerdem ein 13.

Qualifications

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert; Quereinsteiger willkommen.
• Hohe Kundenorientierung, freundliches, sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner am Telefon, sorgt für freundlichen ersten Eindruck.
• Anfragen zu Vorsorgeleistungen erfassen, strukturieren und schnell weiterleiten.
• Bei Auskünften eigenständig auf Anliegen der Kunden eingehen.
• Mit serviceorientierter Kommunikation täglich zur positiven Kundenerfahrung beitragen.

Skills

Kundenservice

Telefonkontakt

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englisch(vorteil)

Job description

Menschen und Unternehmen brauchen Sicherheit, damit sie sich frei entfalten können. Als Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler gestalten wir seit 145 Jahren diese Sicherheit – gehen wir gemeinsam den nächsten Schritt!Sie haben Freude am Telefonieren, kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihre Serviceorientierung in einem sinnstiftenden Umfeld einbringen? Dann freuen wir uns auf Sie!Auch engagierte Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen, gehen Sie ihre ersten Schritte in der Vorsorgeberatung mit uns und entwickeln Sie sich weiter! Wir fördern Sie gern mit spannenden internen- und externen Weiterbildungsmöglichkeiten!

Das Aufgabenfeld

• In dieser kundenorientierten Funktion sind Sie erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und sorgen für einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck
• Dabei erfassen Sie Anfragen aller Art zu Themen rund um Vorsorgeleistungen, strukturieren diese sorgfältig und leiten sie für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung weiter
• Sollten Sie schon erste Auskünfte geben können, so tun Sie dies eigenständig und gehen auf die Anliegen unserer Kunden ein
• Mit Ihrer serviceorientierten und wertschätzenden Kommunikation sowie lösungsorientierten Art tragen Sie täglich zu einer positiven Kundenerfahrung und Erfolg unseres Vorsorgebereichs bei

Unsere Anforderungen

• Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, Service-Center oder First-Level-Support – Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Eine hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch bei hohem Anrufaufkommen
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie Freude an einer engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Unsere Benefits

• Treten Sie in ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt ein, welches von familiärer Tradition geprägt ist, und in dem Sie als Mitarbeiter*in im Mittelpunkt stehen
• Sind Sie ideenreich? Wir bieten Ihnen größtmöglichen Gestaltungsspielraum in einem international erfolgreichen, organisch wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte
• Dank unseres modernen Arbeitszeitmodells gelingt es Ihnen mühelos, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, sei es durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• Nutzen Sie vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich zukunftsorientiert und zielgerichtet weiterzuentwickeln. Wir unterstützen Sie dabei gerne!
• Selbstverständlich honorieren wir Ihre wertvolle Unterstützung angemessen, inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss und weitere attraktive Zusatzleistungen
• Ihr persönlicher Lieblings-Benefit ist nicht dabei? Dann entdecken Sie auf unserer Homepage unter "Karriere > Benefits von Funk" viele weitere Funk-Benefits.

Ansprechpartnerin

Bei Interesse an dieser abwechslungsreichen Position bitten wir um Zusendung der Bewerbungsunterlagen über das Bewerbungsformular mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Es gibt Rückfragen? Unsere Ansprechpartnerinnen sind für Bewerber*innen da!