Mitarbeiter/in IT-Support (m/w/d)

Lüddemann Investments GmbH; Verl; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Praxisnahe Tätigkeit

Einarbeitung

Betriebsklima und Teamevents

Krankenzusatzversicherung

Job summary

Lüddemann Investments GmbH in Verl sucht eine IT-Unterstützung im 1st/2nd Level Support. Sie analysieren Anwenderprobleme, unterstützen remote, dokumentieren Lösungen und verbessern Prozesse. Teamwork und Kundenorientierung stehen im Vordergrund.

Sie bringen Erfahrung in Microsoft-Systemen, Remote-Support und idealerweise HubSpot mit. Wir bieten eine praxisnahe Einarbeitung, attraktive Vergütung und Mitarbeit in einem engagierten Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation
• Erfahrung in Anwenderbetreuung und Support
• Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Anwendungen
• Erfahrung mit Remoteunterstützung und Client-Support
• SAA S-Tools wie Slack oder Zoom sind dir bekannt
• CRM-Tools, idealerweise HubSpot, sind von Vorteil
• Analytische Problemlösung, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Responsibilities

• First-/Second-Level Support für Anwender
• Analyse und Lösung von IT-Anwenderproblemen
• Testen & Qualitätssicherung (Unit Tests, Debugging)
• Prozessoptimierung
• Schulungen der internen Mitarbeiter zu identifizierten Themen
• Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen bei IT-Problemen
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

Skills

1st/2nd Level Support

Remoteunterstützung

Kundenservice

Analytische Problemlösung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Education

Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

Daten- und Prozessanalysen

Tools

Slack

Zoom

HubSpot

Job description

Wir sind Lüddemann Investments, ein Unternehmen rund um Börse, Trading und Investment mit Sitz in Verl.

Seit über 30 Jahren beschäftigt sich unser Gründer Mario Lüddemann mit den Finanzmärkten. Heute geben wir dieses Wissen praxisnah, strukturiert und mit dem klaren Ziel weiter, Menschen dabei zu unterstützen, ihre finanzielle Situation selbst in die Hand zu nehmen.

Bei uns geht es nicht um schnelle Gewinne oder leere Versprechen. Es geht um Strategien, die funktionieren. Um klare Prozesse. Und darum, langfristig bessere Entscheidungen zu treffen.

Was uns besonders macht:

Wir kombinieren echte Markterfahrung mit modernem Finanzwissen. Über unsere Mentoring-Programme, Events und digitalen Inhalte begleiten wir tausende Teilnehmer auf ihrem Weg an die Börse.

Gleichzeitig sind wir ein wachsendes Unternehmen mit einem starken Team im Hintergrund. Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Backoffice und unsere Börsenexperten arbeiten eng zusammen. Mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und einem klaren Anspruch an Qualität.

Bei uns bekommst du keinen starren Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Ideen sind willkommen, Umsetzung ist gefragt.

Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Teil eines Teams zu sein, das wirklich etwas aufbaut, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind Lüddemann Investments, ein Unternehmen rund um Börse, Trading und Investment mit Sitz in Verl.

Seit über 30 Jahren beschäftigt sich unser Gründer Mario Lüddemann mit den Finanzmärkten. Heute geben wir dieses Wissen praxisnah, strukturiert und mit dem klaren Ziel weiter, Menschen dabei zu unterstützen, ihre finanzielle Situation selbst in die Hand zu nehmen.

Bei uns geht es nicht um schnelle Gewinne oder leere Versprechen. Es geht um Strategien, die funktionieren. Um klare Prozesse. Und darum, langfristig bessere Entscheidungen zu treffen.

Was uns besonders macht:

Wir kombinieren echte Markterfahrung mit modernem Finanzwissen. Über unsere Mentoring-Programme, Events und digitalen Inhalte begleiten wir tausende Teilnehmer auf ihrem Weg an die Börse.

Gleichzeitig sind wir ein wachsendes Unternehmen mit einem starken Team im Hintergrund. Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Backoffice und unsere Börsenexperten arbeiten eng zusammen. Mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und einem klaren Anspruch an Qualität.

Bei uns bekommst du keinen starren Konzernallday, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Ideen sind willkommen, Umsetzung ist gefragt.

Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Teil eines Teams zu sein, das wirklich etwas aufbaut, dann bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• First-/Second-Level Support
• Analysieren und Lösen anfallender Anwenderprobleme im Applikationsbereich mit Hilfe von Knowledge Base, Tools und Recherchen
• Test & Qualitätssicherung (Unit Test, Debugging)
• Prozessoptimierung
• Schulungen der internen Mitarbeiter zu vorher identifizierten Themen
• Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen bei jeglicher Art von IT-Problemen
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Anwendungsentwicklung oder Daten- und Prozessanalysen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen der Microsoft-Betriebssysteme und -Anwendungen
• Du weist Erfahrungen in den Bereichen User-Service / Client-Support und Remoteunterstützung auf
• Du hast Kenntnisse in den Bereichen der Microsoftbetriebssysteme und -anwendungen
• SAAS-Tools wie Slack oder Zoom sind Dir bekannt
• Du kennst dich mit CRM-Tools aus, idealerweise mit HubSpot
• Du bringst eine Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, Motivation, Teamfähigkeit, eine selbstständige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit

Wir bieten

• Eine praxisnahe und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Themengebiete
• Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage
• Die Möglichkeit, neue Technologien und Tools kennenzulernen und anzuwenden
• Ein kollegiales Betriebsklima mit vielen Teamevents
• Eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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