Mitarbeiter:in im Kundenservice | Inbound

Kleines Kraftwerk DE GmbH; Bremen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Solar-Startup in Bremen sucht einen Mitarbeiter:in im Kundenservice. Sie sind die Stimme des Unternehmens und helfen Kunden, ihre Anliegen zu klären. Wichtig sind Kommunikationsstärke, eine kundenorientierte Einstellung und der Umgang mit digitalen Tools. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, 28 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt von 2.600€ pro Monat.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatt auf Produkte

Qualifikationen

• Profi in der Kundenbetreuung mit sicherer Kommunikation auf Deutsch.
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Interesse an nachhaltigen Technologien.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Anliegen bearbeiten und Lösungen finden.
• Verlässliche Kommunikation und Dokumentation.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

KLEINES KRAFTWERK & DU

Du hast Freude am Telefonieren, berätst gerne Menschen und hast ein gutes Gespür für ihre Anliegen? Du möchtest nicht nur weiterverbinden, sondern wirklich helfen und dabei etwas Sinnvolles bewegen? Dann könnte das dein nächster Job sein!

Wir sind Kleines Kraftwerk und bringen mit unseren Produkten die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause.

Als unser:e neue:r

MITARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE | INBOUND

bist du die Stimme unseres Unternehmens und hilfst dabei, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern wirklich zu begeistern. Mit deiner Kommunikationsfreude, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität wirst du Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

Aufgaben

WOFÜR DU VERANTWORTUNG ÜBERNIMMST

• Kundenservice & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen – stets freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
• Anliegen bearbeiten & Lösungen finden: Egal ob Bestellung, Rückfrage, Beschwerde oder Reklamation; du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die beste Lösung für alle Seiten
• Verlässliche Kommunikation: Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, denkst mit und gibst allen Kund:innen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und dokumentierst alles zur internen Nachvollziehbarkeit
• Mitdenken & Verbessern: Du bist unsere Schnittstelle zu Kund:innen, gibst ihr Feedback weiter und sorgst so mit deinen Anregungen dafür, dass wir uns stetig verbessern können

Qualifikation

WOMIT DU PUNKTEN KANNST

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du bist Profi in der Kundenbetreuung, kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und gehst offen und freundlich mit Menschen um
• Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig, kannst Anliegen deines Gegenübers nachvollziehen und findest dafür pragmatische und faire Lösungen
• Neugier & Beratungskompetenz: Du interessierst dich für nachhaltige Technologien und gehst Dingen gerne auf den Grund, um unsere Kund:innen ehrlich und kompetent beraten zu können
• Struktur & digitale Arbeitsweise: Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, denkst in Prozessen und bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können

Benefits

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Du steigst in ein 50-köpfiges Startup ein, das dir richtig viel Freiraum für deine Ideen und deine Talente bietet: mit deiner freundlichen Art bist du im Kundenservice das Herzstück unseres Unternehmens
• Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir dir 28 Tage Urlaub und einen geregelten Tagesablauf: wir haben Servicezeiten von 8 Uhr bis 17 Uhr, Wochenend- und Feiertagsschichten gibt es bei uns nicht
• Unser Team arbeitet von Achim (b Bremen) täglich daran, unsere Kund:innen glücklich zu machen: hier erwartet dich ein modernes, helles Büro mit Dachterrasse direkt am Achimer Bahnhof
• Wir wollen uns am Arbeitsplatz wohl fühlen und dafür setzen wir auf flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege ebenso wie ein freundschaftliches Miteinander - für einen kurzen Schnack mit Kolleg:innen und ein gemeinsames Mittagessen im Team finden wir immer Zeit
• Außerdem erwartet dich ein attraktives Gehalt (2.600€ / Monat), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Getränke und Rabatt auf unsere Produkte für alle unsere Mitarbeiter:innen

Lust, etwas zu bewegen? Lust, in einem Solar StartUp mit anzupacken?

Wir sind Kleines Kraftwerk, gegründet 2022 und heute bereits einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke Deutschlands. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist. Deswegen arbeitet unser Team täglich daran, Menschen deutschlandweit die besten individuellen Lösungen für die hauseigene Energieproduktion zu bieten. Vielleicht gehörst du ja bald dazu?

Wir wachsen stark und wollen die besten Talente für unser Unternehmen gewinnen. Wir suchen engagierte Personen, die uns tatkräftig bei der Umsetzung unserer Vision unterstützen.