Mitarbeiter*in im After-Sales für Verpackungsmaschinen (m/d/w)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Erftstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hersteller von Verpackungsmaschinen im Raum Köln / Erftstadt sucht einen engagierten Mitarbeiter*in im After-Sales. In dieser Rolle helfen Sie bei der Erstellung von Ersatzteilangeboten, unterstützen die Kundenkommunikation und arbeiten eng mit den Technikern zusammen. Wichtig sind eine abgeschlossene technische Ausbildung, erste Erfahrungen im Maschinenbau sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Mitarbeiter-Benefits, um den Einstieg zu erleichtern.

Leistungen

Subventionierte betriebliche Altersvorsorge

Eigenes Fitnessstudio

Shopping Vergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in).
• Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau.
• Selbstständigkeit und Servicementalität sind wichtig.

Aufgaben

• Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung.
• Freundliche Kommunikation bei Störungen und Reklamationen.
• Planung von Technikereinsätzen und Pflege der Ersatzteile.

Kenntnisse

Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung

Erste praktische Erfahrungen im Maschinenbau

Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch

Sorgfältige Dokumentation

Kundenorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium

Tools

Office- und Planungstools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in im After-Sales für Verpackungsmaschinen (m/d/w)

alpha-pack GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter*in im After-Sales für Verpackungsmaschinen (m/d/w) im Raum Köln / Erftstadt. Das Unternehmen ist Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungsmaterial und bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit guten Aufstiegschancen.

Deine Aufgaben bei uns

• Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
• Freundliche, strukturierte Kundenkommunikation bei Störungen (Ticket aufnehmen, priorisieren, nachfassen), Reklamationsmanagement
• Unterstützung bei der Planung von Technikereinsätzen inkl. Materialvorbereitung
• Pflege und Versandnachverfolgung von Ersatzteilen
• Mitwirkung beim Vertragsmanagement und im Wartungskalender
• Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
• Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Berichten und Rückmeldungen

Projektmanagement

• Verbindungsglied und Kommunikationsschnittstelle
• Unterstützung bei Fortschrittskontrolle und Meilenstein-Tracking mit den Lieferanten / Kunden
• Zuarbeit bei internen Inbetriebnahmen mit den Technikern
• Internationale Abstimmung mit Lieferanten (Türkei, China, Italien, Deutschland etc.) über gängige Kollaborationstools
• Vorbereitung und Terminabstimmung für Meetings mit Technik, Kunden & Vertrieb

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in)
• Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau
• Sicher im Umgang mit Office- und Planungstools; sehr sorgfältige, fristgerechte Dokumentation
• Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
• Strukturierte, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise; ausgeprägte Lernbereitschaft
• Servicementalität und Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit

Warum du bei uns starten solltest

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit spannenden Aufstiegschancen
• Einen zukunftssicheren & modern ausgestatteten Arbeitsplatz (höhenverstellbare Tische, E-Mobilität)
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Subventionierte Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen mit viel Teamspirit!
• Sorgfältige Einarbeitung, effiziente ERP & CRM Systeme sowie warme Leads
• Mitarbeiter-Benefits (z. B. eigenes hausinternes Fitnessstudio, Kicker, Basketballplatz, Kaffee- & Wasserflatrate, Shopping Vergünstigungen, Hunde sind erlaubt)
• Spannende Aufgabengebiete in marktführenden Kundenbranchen (Tierfutter, Kosmetik, Getränke, Nutrition & Supplements u.v.m.)

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf-Format an [e-mail].