Mitarbeiter im Vertriebsservice Banking - mit 50% Homeoffice (m/w/d)

MLP Finanzberatung SE; Wiesloch; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Finanzdienstleister in Wiesloch sucht einen Mitarbeiter, der für die Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören das Bearbeiten von Anfragen und Auftragsabwicklungen sowie die kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse. Aktive Weiterbildung im Bereich Konto- und Kreditkartenthemen wird erwartet. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten und Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung innerhalb einer Bank, idealerweise im Backoffice-Bereich.
• Du bildest dich regelmäßig zu Konto- und Kreditkartenthemen weiter.
• Spaß an telefonischer und schriftlicher Kommunikation.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen und Problemstellungen lösungs- sowie serviceorientiert.
• Entgegennahme der von MLP-Beratern eingereichten Aufträge und deren Weiterleitung.
• Wiedervorlagen von weitergeleiteten Anfragen im Bereich nachhalten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines elfköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Beraterinnen und MLP Beratern sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen und Beschwerden zur jeweiligen Kundensituation im Bereich Kunde, Konto und Kreditkarte verantwortlich. Darüber hinaus agierst du als Ideengeber und trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse bei.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb, sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Serviceorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice (50 % der wöchentlichen Arbeitszeit) sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was du bei uns bewegst:

• Service- und Kundenfokus: Du bearbeitest Anfragen und Problemstellungen lösungs- sowie serviceorientiert – stets im Hinblick auf das Kunden- und Beraterinteresse sowie deren Zufriedenheit
• Anfragenmanagement: Du hältst weitergeleitete Anfragen in deinem Bereich nach (Wiedervorlagen)
• Auftragsabwicklung: Du nimmst die von MLPBeratern eingereichten Aufträge (z. B. Überweisungen, Adressänderungen) zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten entgegen und leitest diese an die entsprechende interne Fachabteilung des Bankressorts weiter
• Wissensvertiefung: Du bildest dich regelmäßig und selbständig zu allen Konto- und Kreditkartenthemen der MLP Banking AG weiter

Was uns überzeugt:

• Qualifikation: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung innerhalb einer Bank, idealerweise mit Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts, bringst du mit
• Kompetenzen: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und eine hohe Serviceorientierung
• Auftreten: Du hast Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation und trittst freundlich und souverän auf

Benefits:

• Zeitwertkonten
• Kollegiale Atmosphäre
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge, ShoppingCard
• Vielfältige Weiterbildung

MLP - ein starkes WIR

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit TPC, DOMCURA, FERI, RVM und Deutschland.Immobilien unterstützen wir als Finanzdienstleister 590.700 Privat- und Familienkunden sowie rund 28.000 Firmen- und institutionelle Kunden.

Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.

Ansprechpartner:

Verena Bell
[phone]