Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

Akkodis; Wangen im Allgäu; Hybrid; EUR 48.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teilweise Homeoffice / Remote möglich

Hybrides Arbeitsmodell

Team-Events

Zusammenfassung

Akkodis sucht eine/n Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice in Deutschland. Du bist zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden und koordinierst technische Anliegen schnell, strukturiert und lösungsorientiert.

Du bildest die Schnittstelle zu internen Fachabteilungen und wirkst bei Personal- und Ressourceneinsatzplanung mit. Zu deinen Aufgaben gehören Organisation von Inbetriebnahmen und Montageeinsätzen sowie telefonische Unterstützung unserer Servicetechniker.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, ggf. mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, z. B. als Servicetechniker.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt – telefonisch und per E-Mail.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden.
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen bei technischen Fragen.
• Mitarbeit bei Personal- und Ressourceneinsatzplanung.
• Organisation und Planung von Inbetriebnahmen sowie Montageeinsätzen.
• Telefonische Unterstützung der Servicetechniker bei Inbetriebnahmen und Montageeinsätzen.
• Bei Bedarf auch persönlicher Kundeneinsatz vor Ort.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office

ERP-Systeme

Ausbildung

Technische Ausbildung

Führungserfahrung

Techniker/Meister-Weiterbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Job-ID: JN -062026-78536

Eine Region mit Perspektive - Hier erwarten dich attraktive Lebensbedingungen, eine starke Wirtschaftsstruktur und vielfältige Freizeitmöglichkeiten.

Aufgaben

Als Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden und sorgst dafür, dass technische Anliegen schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du koordinierst, unterstützt und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist zentraler Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden
• Du bildest die Schnittstelle zu internen Fachabteilungen, wenn es um technische Fragen und Problemstellungen geht
• Du wirkst bei der Personal- und Ressourceneinsatzplanung mit
• Du organisierst und planst Inbetriebnahmen sowie Montageeinsätze
• Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch bei Inbetriebnahmen und Montageeinsätzen unserer Becherfüll- und Verschließanlagen
• Du bist bei Bedarf auch persönlich vor Ort bei unseren Kunden im Einsatz

Bereit, die Zukunft gemeinsam mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf dich!

Profil

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Industriemechaniker, Mechatroniker, KFZ-Mechatroniker) ggf. mit Weiterbildung zum Techniker / Meister oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Führungserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, beispielsweise als Servicetechniker
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt - am Telefon sowie per E-Mail
• Hohe Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Offenheit und Interesse gegenüber neuen EDV- und ERP-Systemen

So bringst Du genau die richtigen Fähigkeiten und die Motivation mit, um bei uns durchzustarten!

Unser Angebot

Das bieten wir Dir - mehr als nur einen Job:

• Freue dich auf flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice oder remote zu arbeiten und so die Vorteile hybrider Arbeit optimal zu nutzen.
• Erlebe echten Teamspirit in einem vielfältigen, bunten Umfeld, in dem Diversität gelebt und geschätzt wird.
• Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance, die Raum für Beruf und Privatleben schafft.
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung, die Ihre Leistung wertschätzt.
• Unsere umfassenden Sozialleistungen unterstützen dich in verschiedenen Lebenslagen.
• Nutze vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Stärke den Zusammenhalt bei gemeinsamen Team- und Sportevents, die Spaß machen und verbinden.
• Werde Teil eines globalen Netzwerks - profitiere vom Austausch und den Chancen, die eine internationale Plattform bietet.
• Bringe Freunde und Kollegen mit ins Team - mit unserem attraktiven Mitarbeiterempfehlungsprogramm winken tolle Prämien.

Diese Benefits warten darauf, von dir entdeckt zu werden - starte durch mit uns!