Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Harris Computer; Roggentin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Bikeleasing

Mental Health Programm

Job summary

Harris Dach in Rostock sucht einen engagierten Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) in Vollzeit. Du bist die Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und Kundinnen/kunden; am Telefon oder per Mail sorgst du für exzellenten Service und lösungsorientierte Antworten.

Du bringst Leidenschaft für Betreuung mit, arbeitest selbstständig, kommunizierst sicher auf Deutsch (C2) und passt dich dem 2-Schicht-System von Mo.-Fr. 07:00–19:00 an.

Qualifications

• Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen.
• Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
• Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.-Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Responsibilities

• Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen.
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards.
• Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen.
• Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®.

Skills

Kundenberatung

Kommunikation

Deutsch C2

Schichtbereitschaft

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

kVASy

Job description

Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)

Art der Anstellung: Vollzeit

Webseite & kununu

Über uns

Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.

Als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) bist du die Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und ihren Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ob am Telefon oder per Mail: Du trägst dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.

Deine Aufgaben

• Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
• Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen
• Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®

Du bist herzlich willkommen – auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast. Wenn du Freude an Kommunikation hast, hilfsbereit bist und gerne im Kundenkontakt arbeitest, machen wir dich fit für die Rolle und unterstützen dich bei deinem Einstieg.

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen
• Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.-Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Benefits

• Wir schätzen unsere Mitarbeitenden wert und wollen das in Form folgender Benefits auch zeigen:
• Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
• Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
• Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
• In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
• Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich

Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.

Information zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess Nora Sill Talent Acquisition Specialist Harris DACH #LI-DNI

Willkommen bei Harris Dach – wir sind auf die Entwicklung und Bereitstellung von Softwarelösungen für den öffentlichen Sektor spezialisiert. Als Teil der Harris-Familie gehören wir zur kanadischen Constellation Software Inc., dem weltweit größten Käufer von Branchensoftware-Unternehmen. Respekt, Vertrauen und Verantwortung sind Teil unserer zehn zentralen Unternehmenswerte und bilden den Kern unserer DNA.

Was macht uns als Arbeitgeber aus? Bei Harris D-A-CH bringen sich Mitarbeitende aktiv mit ihren Ideen und ihrer Persönlichkeit ein. Mit ihrem eigenen Erfolg tragen sie damit direkt auch zur Entwicklung des Gesamtunternehmens bei. Chancengleichheit und Vielfalt bilden für uns die Basis für ein sicheres berufliches Umfeld, welches frei von Diskriminierung, Mobbing und Belästigung ist. Unsere zehn zentralen Unternehmenswerte vereinen unsere weltweit aktiven Unternehmen und leiten uns in unserem Handeln. Gemeinsam ermutigen wir jeden Menschen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und so persönliche und berufliche Ziele und Träume zu verwirklichen.

Bei Harris Dach bist du mehr als nur ein Mitarbeitender – du bist ein wertvolles Mitglied eines engagierten Teams, das gemeinsam Großes erreichen will. Wir bieten nicht nur einen Job, sondern eine langfristige berufliche Perspektive in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.