Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DIS AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS AG mit Sitz in Dortmund sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), der als erste Ansprechperson für Kunden agiert. Der Fokus liegt auf der Betreuung von Kund:innen und der sachgerechten Bearbeitung ihrer Anliegen.

Sie werden Aufträge entgegennehmen, den Überblick bei verschiedenen Aufgaben behalten und zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Ein freundliches Auftreten und Teamarbeit sind für diese Rolle unverzichtbar.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit.
• Fähigkeit, mehrere Anliegen gleichzeitig zu bearbeiten.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen telefonisch.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen.
• Überprüfung von Warenbeständen und Unterstützung bei Reklamationen.
• Pflege der Kundendaten im System.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Multitasking

Jobbeschreibung

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und öffnen Türen zu namhaften Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Denn für uns zählt nicht nur die Stellenbeschreibung, sondern das richtige Match zwischen Mensch, Team und Aufgabe.

Deine Rolle bei unserem Kunden:

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Kund und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für eine professionelle Betreuung.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

• Du betreust Kund:innen telefonisch und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite
• Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Du prüfst Warenbestände und unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Du kommunizierst eng mit internen Fachbereichen und allen an der Kundenversorgung beteiligten Ansprechpartner
• Du pflegst Kund:innen- und Stammdaten sorgfältig im System und achtest auf eine hohe Datenqualität
• Du übernimmst allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Büroalltag
• Du unterstützt aktiv dabei, einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei