Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)

Raiffeisenbank Mainschleife Steigerwald; Deutschland; Remote; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Raiffeisenbank Mainschleife Steigerwald eG sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen engagierten Mitarbeiter für das Kundendialogcenter in Vollzeit. Sie betreuen Neukunden und Bestandskunden, bearbeiten Online-Banking-Angelegenheiten und sorgen für eine zuverlässige Kontenverwaltung.

Das Team bietet eine moderne Arbeitsumgebung, kollegialen Zusammenhalt und faire Vergütung. Sie arbeiten eng mit dem Kundenservice und weiteren Abteilungen zusammen und haben Raum für Weiterbildung sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Bankensektor wünschenswert.
• Kundenorientierung und strukturiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Anlage von Neukunden, Bearbeiten von Neu- und Bestandskunden.
• Online-Banking, Kartengeschäft, Zahlungsverkehr/Überweisungsrückrufe.
• Bearbeitung und Verwaltung von Konten, Mitgliedschaften, Sparprodukten, Vollmachten, Freistellungsaufträgen und Vereinskonten.
• Nachlassbearbeitung
• Entwerfen von Kundenanschreiben
• Bearbeiten von Kundenreklamationen und Betrugsfällen im Bereich Online-Banking und Kartengeschäft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

eine leistungsstarke und moderne Genossenschaftsbank im fränkischen Weinland zwischen Mainschleifeund Steigerwald mit 14 Geschäftsstellen, einer Bilanzsumme von ca. 850 Mio. Euro und derzeit ca. 140 MitarbeiterInnen.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Vertriebsunterstützung suchen wir ab sofort eine engagierte Mitarbeiterin, einen engagierten Mitarbeiter, möglichst in Vollzeit.

Zahlreiche Fragen und Anliegen der Bankkunden können Sie und Ihr Team im KundenDialogCenter (KDC) schnell, unbürokratisch und absolut zuverlässig erledigen.Das KDC ist dabei oft die erste Anlaufstelle für Kunden, Interessenten und auch für Beschwerden. Genau deshalb spielt diese Einheit eine zentrale Rolle in der gesamten Kunden- und Interessentenkommunikation. Kurz gesagt: Das KDC ist der „heiße Draht“ zu den Kunden!

Damit Sie alle Anliegen der Kunden und Mitarbeitenden kompetent und souverän lösen können, müssen Sie als Verantwortlicher für das Kundendialogcenter Ihr Wissen über aktuelle Aspekte, Entwicklungen und Handlungsmöglichkeiten in diesem Bereich kontinuierlich auf dem neuesten Stand halten.

Ihre Aufgaben

• Anlage von Neukunden, Bearbeiten von Neu– und Bestandskunden
• Online-Banking, Kartengeschäft, Zahlungsverkehr/ Überweisungsrückrufe
• Bearbeitung und Verwaltung von Konten, Mitgliedschaften, Sparprodukten, Vollmachten, Freistellungsaufträgen und Vereinskonten einschließlich der dazugehörigen administrativen Prozesse
• Nachlassbearbeitung
• Entwerfen von Kundenanschreiben
• Bearbeiten von Kundenreklamationen und Betrugsfällen im Bereich online-Banking und Kartengeschäft
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfassung komplexer Zusammenhänge rund um die Kontoführung
• Freude an der Lösung von Kundenproblemen
• Zusammenarbeit sowohl mit dem eigenen Team als auch mit den Teams Kundenservice und Telefonie
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sie sehen Aufgaben und übernehmen diese selbständig

Wir bieten Ihnen

• Abwechslungs reiche Aufgaben in einem stabilen, regional verwurzelten Kreditinstitut
• Ein modernes Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen

Werden Sie Teil unserer starken genossenschaftlichen Gemeinschaft, mit offener Kommunikation auf allen Hierarchieebene und Raum für Eigeninitiative und Ideen.

Standort: Raiffeisenbank Mainschleife - Steigerwald eG