Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

Voba Rnh; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Unfallversicherung

Jobticket

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Die Volksbank Bad Kreuznach sucht Mitarbeitende für das KundenDialogCenter in Teilzeit oder Vollzeit. Sie beraten telefonisch, betreuen Vertriebsprozesse und unterstützen Berater bei Vertriebsmaßnahmen. Mobiles Arbeiten ist nach Einarbeitung möglich, flexible Arbeitszeiten sind vorgesehen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation und eine ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung. Teamfähigkeit und sicheres Auftreten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung
• Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Kunden

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Bearbeitung von Vertriebsprozessen und Geschäftsbereichen im KDC
• Telefonische Beratung und Auskünfte zu Produkten und Leistungen
• Termine für Berater vereinbaren und Nachfassaktionen unterstützen
• Prozesszeiten reduzieren und Datenqualität verbessern

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Vertriebsaffinität

Teamarbeit

Ausbildung

Bankkaufmann-Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind die erfolgreiche und marktorientierte Volksbank mit Sitz in Bad Kreuznach. Mit einer Bilanzsumme von rund 2,2 Mrd. EUR und rd. 330 Mitarbeitenden gehören wir zu den großen Genossenschaftsbanken unserer Region.

Im Bereich Kunden-Dialog-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

in Teilzeit oder Vollzeit.

Das KundenDialogCenter ist unsere größte Kundenfiliale mit digital-persönlichem Kontakt. Werden Sie Teil eines tollen, motivierten Teams mit Einsatzort Weinsheim oder Boppard. Neben dem positiven Arbeitsklima erwartet Sie eine flexibel zu gestaltende Arbeitszeit. Nach adäquater Einarbeitung ist mobiles Arbeiten möglich.

Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und tragen somit zur aktiven Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
• Im KDC erfolgt durch Sie die qualifizierte Bearbeitung möglichst vieler Prozessschritte aus dem Vertrieb und anderen Geschäftsbereichen. Ziel ist es, eine hohe Bearbeitungsqualität der Geschäftsvorfälle sicherzustellen.
• Durch die Annahme eingehender Telefonate sind Sie das Aushängeschild der Bank, der persönliche Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und prägen somit maßgebend das Image der Bank in der Öffentlichkeit. Sie klären Kundenanliegen möglichst fallabschließend und erteilen Auskünfte zu Produkten und Leistungen.
• Sie tragen damit dazu bei, die Prozesszeiten insgesamt zu reduzieren, die Datenqualität zu erhöhen und dem Vertrieb mehr freie Zeit für Verkaufsgespräche zur Verfügung zu stellen.
• Für die Berater/-innen vereinbaren Sie Termine, unterstützen bei Nachfassaktionen und Vertriebsmaßnahmen (Outbound).

Das wünschen wir uns:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufspraxis. Auch Seiteneinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.
• Spaß am Telefonieren und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung und Vertriebsaffinität
• die Fähigkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, ein sicheres Auftreten
  sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten und die Bereitschaft zur Teamarbeit.
• eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• die Möglichkeit, Stärken im Kundenkontakt gezielt einzusetzen und weiterzuentwickeln
• eine adäquate Einarbeitung in die Abläufe und Prozesse
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung
• flexible Arbeitszeiten
• mobiles Arbeiten
• eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits (u.a. Jobrad, Unfallversicherung, Jobticket , Gesundheitsmanagement, attraktive Gruppen-V ersicherungstarife uvm).

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir miteinander sprechen!

Für weiterführende Informationen stehen Ihnen gern der Leiter des KundenDialogCenters, Herr Christian Corell, unter Telefon [phone] oder unsere Teamleiterin Personal, Frau Sandra Gaß, unter Telefon [phone] zur Verfügung.

Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung behandeln wir selbstverständlich vertraulich.