Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) in Wolfsburg

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Wolfsburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag BAP/DGB zzgl. außertarifl

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Umfassende Sozialleistungen

Betriebsrat

250 € Weiterempfehlung

200+ Online-Kurse (MS Office, SAP)

Übernahmemöglichkeit durch Geschäftskn

Rabattaktionen & Wellness

Job summary

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG sucht in Wolfsburg eine/n Mitarbeiter/in im Dialogmarketing. Der Einsatz erfolgt im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit und unbefristet, mit Schwerpunkt auf Kundendialog, Beschwerdemanagement und Produktberatung.

Sie arbeiten im In- und Outbound, inklusive Chat-Erfassung, bedienen CRM-Datenbanken und koordinieren Vorgänge mit den Fachabteilungen. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung im Automotive-Bereich, ausgeprägte

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung im Automotive-Bereich bevorzugt.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Vertraut mit CRM-Systemen und Kundendatenpflege

Responsibilities

• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat-Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Ggf. Orten von Standorten am Telefon mit dem Kunden und Erfassung in CRM‑Datenbanken
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations‑ und CRM‑Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Telefonieren

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung im Automotive Bereich

Tools

CRM-Systeme

MS Office

SAP

Job description

Mitarbeiter im Dialogmarketing (m/w/d) in Wolfsburg

Arbeitgeber: Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

Arbeitsbedingungen

• Arbeitsort: Wolfsburg
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Qualifikation: Kaufmann/-frau – Dialogmarketing, Automobilkaufmann/-frau
• Arbeitszeit: Schicht/Nacht/Wochenende
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Stellenbeschreibung

Du hast eine Leidenschaft für den Kundendialog und möchtest deine Kommunikationsstärke in einem dynamischen Umfeld einsetzen?

Unser Kundenunternehmen bietet dir die Chance, deine Karriere im Dialogmarketing zu entwickeln! Wir suchen Dich für spannende Projekte bei unserem Kunden, bei dem Du die Bedürfnisse des Kunden im Fokus hast.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat‑Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Ggf. Orten von Standorten am Telefon mit dem Kunden und Erfassung in CRM‑Datenbanken
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations‑ und CRM‑Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Unsere Anforderungen

• kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation wünschenswert
• ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Attraktive Bezahlung auf Grundlage des Tarifvertrages (BAP/DGB) zzgl. außertariflicher Zulagen
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Familienfreundliche Arbeitszeiten: Keine Schicht- und Wochenendarbeit
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Mehr als 200 kostenlose Online‑Kurse, z.B. MS‑Office und SAP
• Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr
• Mehr Wellness: Rabatt für Fitness‑Studios und ein vielseitiges Online‑Angebot (Personal Training, Meditationen, Ernährungspläne…)

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!