Mitarbeiter im Call Center (m/w/d)

DIS AG NÜRNBERG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Homeoffice nach Absprache

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Umfassende Einarbeitung

Zusammenfassung

DIS AG Nürnberg sucht Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) zur Entgegennahme eingehender Anrufe, Bearbeitung von Anliegen und lösungsorientiertem Dialog mit Kunden. Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und pflegen Kundendaten im System.

Sie beraten zu Produkten und Dienstleistungen, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und tragen dazu bei, Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu steigern. Wir bieten unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Geduld.
• Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und kühler Kopf auch in stressigen Situationen.
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Bearbeitung der Anliegen professionell und lösungsorientiert.
• Dokumentation von Gesprächsinhalten und Pflege von Kundendaten im System.
• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen und Information zu Produkten und Dienstleistungen.
• Beratung der Kunden zu Angeboten und Weiterleitung von Informationen an Fachabteilungen bei Bedarf.
• Aktive Trägerschaft zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Geduld

Kundenservice

Serviceorientierung

Stressbelastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Call Center (m/w/d)

Stellenbeschreibung für DIS AG NÜRNBERG.

Arbeitsort: Nürnberg, Mittelfranken

Stellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Anstellungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Bearbeitung der Anliegen professionell und lösungsorientiert.
• Dokumentation von Gesprächsinhalten und Pflege von Kundendaten im System.
• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen und Information zu Produkten und Dienstleistungen.
• Beratung der Kunden zu Angeboten und Weiterleitung von Informationen an Fachabteilungen bei Bedarf.
• Aktive Trägerschaft zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Geduld.
• Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung und unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung.
• Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache.
• Motiviertes Team, angenehmes Betriebsklima und umfassende Einarbeitung.
• Persönliche Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses.

Wir freuen uns auf Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.