Mitarbeiter für Patientenhotline (m/w/d)

Facharzt-Sofort-GmbH; Pilsting; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Die Facharzt-Sofort-GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in für unsere Patienten-Hotline in Vollzeit. Du bist erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten und sorgst am Telefon für eine freundliche, kompetente Beratung.

Zu deinen Aufgaben gehören Terminvereinbarungen, Weiterleitung von Anliegen und Dokumentation der Gespräche; ideal ist eine MFA-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Zuverlässigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA).
• Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und klare Ausdrucksweise.
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme eingehender Patientenanrufe für betreute Arztpraxen.
• Freundliche, serviceorientierte Betreuung der Patientinnen und Patienten.
• Terminvereinbarung und Koordination von Terminanfragen.
• Aufnahme und Weiterleitung von Patientenanliegen nach festgelegten Abläufen.
• Dokumentation der Gespräche und relevanten Informationen.
• Enge Abstimmung mit Team und betreuten Arztpraxen.
• Sicherstellung einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit.

Skills

Telefonieren

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Dokumentation

Education

Medizinische Fachangestellte

Tools

MS Office

Job description

Die Facharzt-Sofort-GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im digitalen Gesundheitswesen. Wir unterstützen Arztpraxen und medizinische Einrichtungen mit effizienten IT-Lösungen und wachsen kontinuierlich weiter.

Du telefonierst gerne, hast Freude am Umgang mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn das Telefon einmal nicht stillsteht? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in für unsere Patienten-Hotline für Arztpraxen (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten und sorgst für eine freundliche und professionelle Betreuung am Telefon.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Entgegennahme eingehender Patientenanrufe für unsere betreuten Arztpraxen
• Freundliche und serviceorientierte Betreuung der Patientinnen und Patienten
• Terminvereinbarung und Koordination von Terminanfragen
• Aufnahme und Weiterleitung von Patientenanliegen nach festgelegten Abläufen
• Dokumentation der Gespräche und relevanten Informationen
• Enge Abstimmung mit unserem Team und den betreuten Arztpraxen
• Sicherstellung einer zuverlässigen und professionellen telefonischen Erreichbarkeit

Das bringst du mit:

Für uns zählt vor allem, dass du gerne mit Menschen arbeitest und auch am Telefon ein freundliches und souveränes Auftreten hast.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA)
• Freude am Telefonieren und am Kontakt mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, freundliche Ausdrucksweise
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patientinnen und Patienten
• Einen sicheren Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet dich:

• Eine Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen
• Eine faire Bezahlung
• Spannende Firmenevents & Teamausflüge
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung
• Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung
• Ein freundliches und kollegiales Team
• Klare Prozesse und moderne Arbeitsmittel
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Zuverlässigkeit, Teamarbeit und ein wertschätzender Umgang wichtig sind
• Eine langfristige berufliche Perspektive