Telefonkraft (m/w/d) für unsere Arztpraxis (m,w,d)

MVZ Dr. Winterfeld GmbH; Burscheid; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

MVZ Dr. Winterfeld GmbH sucht eine freundliche Empfangs- und Verwaltungsassistenz zur Unterstützung des Praxisteams in Burscheid. Sie arbeiten patientennah am Telefon, nehmen Anrufe entgegen und helfen bei der Terminvergabe.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung allgemeiner Anfragen, die sorgfältige Dokumentation, sowie die Unterstützung im Praxisalltag. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im medizinischen Umfeld mit; eine MFA-Ausbildung ist von Vorteil,

Qualifications

• Freundliches, empathisches Auftreten und professionelle Kommunikation.
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Organisationsgeschick und Ruhe auch bei hohem Telefonaufkommen.
• Sicherer Umgang mit PC und Einarbeitung in Praxissoftware.
• Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Patientendaten.
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im medizinischen Bereich.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate.
• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Patient*innen am Telefon.
• Terminvergabe, Terminverschiebungen und Koordination von Terminanfragen.
• Weiterleitung von Anliegen und Informationen an das Praxisteam.
• Aufnahme und Weitergabe von Rückrufbitten.
• Bearbeitung allgemeiner organisatorischer Anfragen.
• Sorgfältige Dokumentation von Telefonaten und Patientenanliegen.
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Praxisalltag.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Freundliches Auftreten

Empathie

Organisationsgeschick

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Umgang mit PC

Diskretion

Education

Medizinische Ausbildung (vorteilhaft)

Tools

Praxissoftware

Job description

Über uns:

Unser modernes Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) mit hausärztlichem Schwerpunkt bietet eine umfassende und wohnortnahe Versorgung für unsere Patientinnen und Patienten. Als Team aus verschiedenen Fachrichtungen verbinden wir fachliche Qualität mit Empathie und einer klar strukturierten Organisation.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate


• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Patient\\*innen am Telefon


• Terminvergabe, Terminverschiebungen und Koordination von Terminanfragen


• Weiterleitung von Anliegen und Informationen an das Praxisteam


• Aufnahme und Weitergabe von Rückrufbitten


• Bearbeitung allgemeiner organisatorischer Anfragen


• Sorgfältige Dokumentation von Telefonaten und Patientenanliegen


• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Praxisalltag

Ihr Profil

• Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten


• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit


• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise


• Organisationsgeschick und Ruhe auch bei hohem Telefonaufkommen


• Sicherer Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, sich in unsere Praxissoftware einzuarbeiten


• Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Patient\\*innendaten


• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im medizinischen Bereich

Eine medizinische Ausbildung, beispielsweise als Medizinischer Fachangestellter (MFA), ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten

• Ein freundliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld


• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung


• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Patient\\*innenkontakt


• Geregelte Arbeitszeiten nach Vereinbarung


• Eine langfristige Zusammenarbeit in einem professionellen Praxisteam