Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) - Bereich Online Banking

S-Markt & Added Value; Halle (Saale); On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Homeoffice möglich

Mobilitätszuschlag 70€/Monat

Job-Rad-Leasing

Sportangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterevents

Reisepreisrückerstattung

Job summary

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG sucht am Standort Halle (Saale) eine:n Mitarbeiter:in im Customer Support (m/w/d) – Bereich Online Banking, in Voll- oder Teilzeit.

Sie betreuen Privatkunden und Geschäftskunden der Sparkassen telefonisch rund um Online Banking und unterstützen bei technischen Fragestellungen zu digitalen Anwendungen. Sie bearbeiten Anfragen zur Nutzung von Sparkassen-Apps oder der Internetfiliale und bieten maßgeschneiderte Lösungen – individuell für jedes Kundenbedürfnis.

Qualifications

• Freundliche, serviceorientierte telefonische Beratung von Privat- und Geschäftskunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivation und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenend-/Feiertagsdienst im Zeitraum 7–23 Uhr
• Zuverlässigkeit und hohes Servicebewusstsein

Responsibilities

• Privatkunden und Geschäftskunden telefonisch rund um Online Banking betreuen
• Kunden bei technischen Fragestellungen zu digitalen Anwendungen unterstützen
• Kundenanliegen zur Nutzung von Sparkassen-Apps oder Internetfiliale bearbeiten und lösen
• Individuelle, kundenorientierte Lösungen anbieten

Skills

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Schichtbereitschaft

Job description

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Voll- oder Teilzeit Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) - Bereich Online Banking.

Deine Aufgaben

• Du betreust mit großem Engagement unsere Privatkunden und Geschäftskunden der Sparkassen per Telefon rund um das Thema Online Banking
• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragestellungen zur Installation, Einrichtung und Nutzung von digitalen Anwendungen
• Du bearbeitest und löst verschiedene Kundenanliegen zur Nutzung der Sparkassen-Apps oder der Internetfiliale
• Du bietest maßgeschneiderte Lösungen - individuell für jedes Kundenbedürfnis

Das bringst du mit

• Dein Herz schlägt für den telefonischen Kundenkontakt
• Du begeisterst unsere Kunden durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Du bist sprachgewandt und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Motivation und Lust am Lernen bringst Du mit
• Engagement, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung können wir voraussetzen
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend-/Feiertagsdienst im Zeitfenster 7 - 23 Uhr

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• 30 Urlaubstage und Homeoffice für deine Work-Life-Balance
• Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen und weiteren Benefits
• Als familienfreundliches Unternehmen bezuschussen wir Kita und Hort
• Zu deinen Fahrtkosten erhältst du monatlich einen Mobilitätszuschlag in Höhe von 70€
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Bewerbermanagement Grenzstraße 21 06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de Zu deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere Telefon: [phone] (0 ct /min)