Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

NPO Applications GmbH; Oberhausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Customer Support Mitarbeiter. Sie werden für den 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus zuständig sein und Kundenanfragen bearbeiten. Wir bieten ein motiviertes Team, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie Home-Office-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge. Optimieren Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Fitness- und Wellness-Flatrates

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Obstkorb

Sportangebote

Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Support oder Quereinsteiger/in.
• Schnelle Auffassungsgabe und gute Organisationsfähigkeiten.
• Einsatzbereitschaft im Team und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

• 1st-Level-Support für die Produktgruppe kitaplus.
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen.
• Dokumentation der Supportanfragen im Ticket-System.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationstalent

Belastbarkeit

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Tickettool

Jobbeschreibung

Aufgaben & Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder bist Quereinsteiger / in.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikativ.
• Du hast Spaß daran, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist gut organisiert, zuverlässig und belastbar - auch in stressigen Situationen.
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur Inbound.
• Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen per Tickettool.
• Du identifizierst Probleme, löst diese oder leitest diese an unser Entwicklungsteam weiter.
• Du dokumentierst die Supportanfragen für eine spätere Nachverfolgung in unserem Ticket-System.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Firmenkultur
• Fitness- und Wellness-Flatrates
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office möglich
• Monetäre Leistungen
• Obstkorb
• Öffentliche Anbindung
• Sportangebote
• Urban Sports Club
• Verpflegung
• Work-Life-Balance

Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 45-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 13 Jahren webbasierte Softwarelösungen.