Mitarbeiter Customer Services Inbound (m/w/d)

Rechtsanwalt Achim Bensch; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungen

Eigener Arbeitsplatz ohne Großraumbüro

Jobticket-Zuschuss

Job summary

Eine moderne Schuldnerberatung in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d). In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für Mandanten und Gläubiger und unterstützt sie bei telefonischen Anliegen zu Schuldenregulierungsverfahren. Ideale Kandidaten bringen eine Affinität zur Telefonie, sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice mit. Flexible Arbeitszeiten sowie zusätzliche Urlaubstage sind Teil des attraktiven Angebots.

Qualifications

• Hohe Affinität zur Telefonie und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound).
• Freundlichkeit und Souveränität in schwierigen Gesprächen.

Responsibilities

• Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten.
• Erfassung der Gläubigeranliegen.
• Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten.

Skills

Hohe Affinität zur Telefonie

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung

Kommunikationsstark

Lösungsorientiertes Handeln

Job description

Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d)

Dich erwartet keine typische Call Center Tätigkeit: Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound erster Ansprechpartner.

Um unser Team bei der Mandantsbearbeitung zu unterstützen, bringst du folgende Qualifikationen mit und übernimmst diese spannenden Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten
• Erfassung der Gläubigeranliegen
• Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für Teammitglieder jederzeit nachvollziehbar
• Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann
• Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten

Dein Profil

• Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
• Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert
• Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän
• Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber

Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.

Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst.

Über uns

Unser Ziel ist es für jeden unserer Mandanten das beste Ergebnis für eine schuldenfreie Zukunft rauszuholen. Als moderner Arbeitgeber legen wir dabei Wert auf eine Duz-Kultur, familiäre Arbeitsatmosphäre, aktuelle und leistungsstarke Technik, unsere eigene Firmensoftware und hochwertige Büroausstattung. Seit 1999 unterstützen wir unsere Mandanten erfolgreich bei ihrer Entschuldung und stehen ihnen dabei mit Erfahrung und Kompetenz zur Seite.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mit Pkw und öffentlichen Vekehrsmitteln hervorragend zu erreichen und der große Garten, unsere Terrassen sowie das weitläufige Parkgelände des Quartier21 laden zu entspannten Pausen ein. Gerne kannst du diese auch mit den Kollegen am firmeneigenen Tischkicker verbringen.

Du hast Lust auf ein tolles Team und eine individuelle Einarbeitung bei einem krisensicheren Arbeitgeber? Verschaffe dir schon jetzt einen ersten Einblick in unser Büro!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ab 35 Std./Woche in Hamburg-Barmbek einen engagierten Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) der unser Team bei der Mandatsbearbeitung tatkräftig unterstützt. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.

Unsere Benefits

Darauf kannst du dich freuen:

Flexible Arbeitsmodelle

Nutze die Vorteile flexibler Arbeitszeiten – mit Gleitzeit, kurzer Freitag und Home-Office-Möglichkeit nach der Einarbeitung.

Urlaub & zusätzlich freie Tage

30 Tage Urlaub plus zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für Erholungszeit.

Sicherheit & Vorsorge

Mit betrieblicher Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung unterstützt AdvoNeo als Arbeitgeber dich finanziell bei Absicherung und Gesundheit.

Entwicklung & Mitgestaltung

Individuelles Onboarding, Weiterbildungen und die Chance, eigene Ideen umzusetzen – hier kannst du wachsen.

Modern & angenehm arbeiten

Freue dich auf einen eigenen Arbeitsplatz mit Laptop, technischem Support – und ohne Großraumbüro.

Dich erwartet ein hilfsbereites Team, flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur.

Mitarbeiterevents, Tischkicker, Tischtennisplatte und Co. sorgen für gute Stimmung und stärken den Zusammenhalt.

Mobilität & praktische Vorteile

Jobticket-Zuschuss, kostenfreie Parkplätze und kein Dresscode machen deinen Arbeitsalltag unkomplizierter.

Wir mögen es unkompliziert. Einfach Fragen unten beantworten und Kurzbewerbung abschicken – kein Anschreiben nötig. Wir melden uns dann schnellstmöglich per E-Mail bei dir.

Leitung Sachbearbeitung

Bewirb dich jetzt

Langjährige Erfahrung

Seit 1999 sind wir die führende Schuldnerberatung im Bereich der Verhandlungsführung mit den Gläubigern zur erfolgreichen Entschuldung unserer Mandanten.