Mitarbeiter Customer Service Support(m/w/d)

Joinimagine; Halle (Saale); On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundene Vergütung

Jahressonderzahlung

Ausgleich von Überstunden

Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose Getränkeversorgung

Flache Hierarchien und internationales

Team

Job summary

DHL Supply Chain Germany & Alps sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service in Halle. Du betreust Exportprozesse, koordinierst mit Warehouse und Service-Team, bearbeitest Kundenanfragen und unterstützt bei Eskalationen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- oder Außenhandel mit, beherrschst Deutsch sicher und Englisch gut, und hast eine klare Kundenorientierung sowie gute MS-Office-Kenntnisse. Reisebereitschaft ist möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- oder Außenhandel oder vergleichbar.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Gute MS Office Kenntnisse und sichere Kommunikation.

Responsibilities

• Exportdokumente/Commercial Invoices/Ausfuhranmeldungen gemäß Kundenvorgaben erstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Warehouse und Customer Service.
• Kundenbeschwerden bearbeiten und Eskalationsprozesse überwachen.
• Prozesse im eigenen Verantwortungsbereich kontinuierlich optimieren, Servicelevel einhalten.
• Standards ausQM, Umwelt- und Arbeitsschutz implementieren und überwachen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Education

Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Customer Service Suppert (m/w/d)

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!

Das bieten wir:

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Ausgleich von Überstunden
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien und internationales Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind deine Aufgaben:

• Erstellen von Exportdokumenten / Commercial Invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozesses
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter Servicelevel
• Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung
• Gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamorientierung
• Reisebereitschaft temporär, für Schulungen, Lehrgänge und Kundenmeetings

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

#dschalle #topemployer

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind