Mitarbeiter Customer Service Support(m/w/d)

DHL Supply Chain; Halle (Saale); On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundene Vergütung

Jahressonderzahlung

Ausgleich von Überstunden

Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Getränke kostenlos

Flache Hierarchien und internationales

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DHL Supply Chain in Halle sucht Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur Bearbeitung von Exportdokumenten und zur engen Zusammenarbeit mit Warehouse und Customer Service. Sie bearbeiten Kundenanfragen, Beschwerden und eskalieren bei Bedarf.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Außenhandel mit, besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Reisebereitschaft ist vorgesehen.

Qualifications

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung.
• Gute MS Office Kenntnisse.
• Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamorientierung.
• Temporäre Reisebereitschaft für Schulungen und Meetings.

Responsibilities

• Erstellen von Exportdokumenten / Commercial Invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und ggf. Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozesses
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter Servicelevel
• Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamorientierung

Reisebereitschaft

Education

Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!

Das bieten wir:

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Ausgleich von Überstunden
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien und internationales Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind deine Aufgaben:

• Erstellen von Exportdokumenten / Commercial Invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozesses
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter Servicelevel
• Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung
• Gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamorientierung
• Reisebereitschaft temporär, für Schulungen, Lehrgänge und Kundenmeetings

Kontakt

Fragen beantwortet dir gerne Denis Mannchen, Tel.: [phone].

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Theresa Zsilla Tel. Nr.: [phone] oder per Mail: [e-mail] gerne zur Verfügung.

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind