Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Chemiepark Dormagen

Job@ctive GmbH; Köln; Presencial; EUR 42 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobactive GmbH sucht im Auftrag eines internationalen Chemieunternehmens in Dormagen eine/n Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren Produktions- und Logistikprozesse und unterstützen das Tagesgeschäft in einer hochkomplexen Supply-Chain.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Customer Service und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; SAP-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualificações

• Kaufmännische Ausbildung, ideal Zusatzqualifikation zum Fachwirt.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Logistik oder Vertrieb.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprache vorteilhaft.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und kommunikative Fähigkeiten.

Responsabilidades

• Verstehen von Kundenanforderungen; Schnittstelle zu Produktion, Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales.
• Arbeiten in einer internationalen Supply-Chain mit internen/externen Dienstleistern und Kunden.
• Produkt- und Bestandsplanung in enger Abstimmung mit Operations.
• Koordination des logistischen Tagesgeschäfts im internationalen Verkehr (Flüssig-Bulk, Bahn/LKW/Container).
• Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis Auslieferung unter Berücksichtigung von Lagerkapazitäten.
• Datenermittlung und Systempflege in SAP-Systemen.
• Vollständige Bearbeitung von Reklamationen.
• Organisation des Versandes von Proben.
• Kostencontrolling logistischer Dienstleistungen in Europa.

Conhecimentos

Kundenbetreuung

SAP-Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Zusatzqualifikation Fachwirt

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Für unseren Kunden, ein internationales Chemieunternehmen mit Sitz in Dormagen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen MItarbeiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Verstehen von Anforderungen & Erwartungen der Kunden, Schnittstelle zur Produktionsanlage, den Abteilungen Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales
• Konzeptionelles Arbeiten in einer hochkomplexen internationalen Organisation Supplychain, mit externen und internen Dienstleistern sowie internationalen Kunden
• Durchführung der Produkt- & Bestandsplanung in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Operations
• Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäftes im internationalen Verkehr mit Flüssig-Bulk, Bahn-, LKW-, & Container-Transporten
• Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis hin zur Auslieferung im Einklang mit Lagerkapazitäten
• Datenermittlung und Systempflege in verschiedenen SAP Systemen
• Vollständige Bearbeitung von Reklamationen
• Organisation des Versandes von Proben
• Kostencontrolling sämtlicher logistischer Dienstleistungen in Europa

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit Zusatzqualifikationen zum Fachwirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Logistik und / oder Verkauf, Kundenbetreuung
• Gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (zusätzlich gute Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache von Vorteil)
• Rasche Aufnahmefähigkeit + effiziente Informationsverarbeitung
• Hohe Belastbarkeit auch unter Zeitdruck, Teamfähigkeit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation
• Starkes Bestreben, die Kundenwünsche zu erfüllen
• Sehr gutes Zahlenverständnis und detailgenaues Arbeiten