Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d)

Pfannenberg; Hamburg; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Pfannenberg Europe GmbH sucht am Standort Hamburg einen Mitarbeitenden im Customer Service (m/w/d). Sie übernehmen eigenständig das Kundenauftragsmanagement, erstellen Angebote, verfolgen diese und wickeln Aufträge ab.

Zudem bearbeiten Sie Kundenanfragen und Leads, pflegen Kundendaten im ERP-/CRM-System und unterstützen den Außendienst. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst sowie gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
• Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit SAP
• Gute Erfahrung in CRM-Systemen, idealerweise HubSpot
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
• Verantwortung für Angebotserstellung, Angebotsverfolgung und Auftragsabwicklung
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
• Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

MS Office

SAP

CRM HubSpot

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Kundenanfragen

Eigenmotivation

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
• Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
• Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
• Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit SAP
• Gute Erfahrung in CRM-Systemen, idealerweise mit Hubspot
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
• Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
• Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer [phone] gerne zur Verfügung.

Pfannenberg Europe GmbH,Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.