Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d)

Pfannenberg GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobilen Arbeiten

Mitarbeitervorteile

Altersvorsorge-Zuschuss

JobRad

DeutschlandTicket

Kantine

Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen

Zusammenfassung

Pfannenberg Europe GmbH in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur unbefristeten Anstellung. Sie übernehmen eigenständig das Auftragsmanagement, erstellen Angebote, bearbeiten Reklamationen und betreuen Anfragen sowie Leads im ERP/CRM-System.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit, verfügen über technisches Grundverständnis, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten sicher mit SAP, MS

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel).
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Praxis in MS Office und SAP.
• Gute Erfahrungen mit CRM-Systemen (HubSpot vorteilhaft).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System.
• Verantwortung für Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung.
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und Erweiterung der Kundenverantwortung.
• Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Produkten, Preisen und Lieferkonditionen.
• Pflege und Dokumentation von Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System.
• Administrative Unterstützung des Außendienstes.

Kenntnisse

Kundenauftragsmanagement

Vertriebsinnendienst

technisches Grundverständnis

MS Office

SAP

Hubspot

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Hubspot

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
• Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
• Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
• Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit SAP
• Gute Erfahrung in CRM-Systemen, idealerweise mit Hubspot
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
• Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
• Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen

Join our Team!

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer [phone] gerne zur Verfügung.

Pfannenberg Europe GmbH,Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.