Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

persona service AG & Co. KG; Dresden; Vor Ort; EUR 33.480 - 42.408; Vollzeit

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG in Dresden sucht Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie übernehmen eigenständig Auftragsabwicklung, betreuen nationale und internationale Kundenaufträge und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Sie planen, steuern und überwachen Auftragsprozesse, arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen und pflegen Dokumente im System. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine kaufmännische Ausbildung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Büromanagement.
• Erste Erfahrung im Auftragsmanagement, Customer Service oder Materialdisposition.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten; Freude am direkten Kundenaustausch.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.

Aufgaben

• Selbstständige Auftragsabwicklung und Betreuung nationaler sowie internationaler Kundenaufträge.
• Planung, Steuerung und Überwachung der Auftragsprozesse für termingerechte Umsetzung.
• Aktive Mitwirkung in der Produktions- und Ressourcenplanung inklusive Auftragsverfolgung.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei laufenden Aufträgen.
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Machbarkeit neuer Aufträge und Änderungsanforderungen.
• Pflege und Aktualisierung auftragsrelevanter Dokumente und Systemdaten.

Kenntnisse

Auftragsmanagement

Kundendienst

ERP-Systeme

MS Office

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellendetails

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die Auftragsabwicklung selbstständig und betreust nationale sowie internationale Kundenaufträge
• Auftragsprozesse planst, steuerst und überwachst du, damit eine termingerechte und qualitätskonforme Umsetzung sichergestellt ist
• in der Produktions- und Ressourcenplanung wirkst du aktiv mit und unterstützt bei der Kapazitäts- und Fertigungsplanung einschließlich Auftragsverfolgung und der Erstellung aller erforderlichen Unterlagen
• als zentrale Ansprechperson stehst du unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um laufende Aufträge zuverlässig zur Seite
• du stimmst dich mit internen Fachbereichen ab, um die Machbarkeit neuer Aufträge sowie Änderungsanforderungen zu klären
• auftragsrelevante Dokumente und Systemdaten pflegst und aktualisierst du sorgfältig

Was wir uns von dir wünschen:

• du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung im Auftragsmanagement, Customer Service oder in der Materialdisposition konntest du bereits sammeln
• mit ERP-Systemen und MS Office gehst du sicher und routiniert um
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse gehören zu deinem Profil
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am direkten Austausch mit Kunden zeichnen dich aus
• eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab

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