Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) – Vollzeit oder Teilzeit (35 Std)

dogado GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

dogado GmbH in Deutschland sucht eine motivierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms. Sie erfassen, bearbeiten und wickeln Kundenaufträge zuverlässig ab und stimmen Liefertermine mit Kunden sowie internen Fachbereichen ab.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Angebotserstellung, -bearbeitung und die Nachverfolgung, ebenso wie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie die Datenpflege im ERP-System.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsabwicklung.
• Erfahrung in Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Auftrags- und Reklamationsabwicklung.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms.
• Erfassung, Bearbeitung und zuverlässige Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen mit Kunden und internen Fachbereichen.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik.
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse-hoch

Englischkenntnisse-gut

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Das Erwartungen dich

• Eigenständige Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms
• Erfassung, Bearbeitung und zuverlässige Abwicklung von Kundenaufträgen
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen mit Kunden und internen Fachbereichen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik
• Mitwirkung bei Kundenbesuchen, Messen sowie der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung
• Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie der Auftrags- und ReklamationsabwicklungFreude an der direkten Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden und möchtest künftig mehr Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns ebenfalls auf deine Bewerbung und sind offen für ein persönliches Gespräch über deine Entwicklungsmöglichkeiten bei uns.