Mitarbeiter Auftragsmanagement mit Schwerpunkt Rechnungs- und Mahnwesen (m/w/d)

goetel GmbH; Göttingen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmaßnahme

Sehr gute technische Ausstattung

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

goetel GmbH sucht eine:n Auftragsmanager:in, der Kundenaufträge von Erfassung bis Aktivierung steuert. Der Schwerpunkt liegt auf Abrechnungs- und Mahnwesen, Prüfung abrechnungsrelevanter Sachverhalte und Klärung von Kund:innen-Anfragen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Bearbeitung von Aufträgen, Koordination mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern, sowie Eskalationen pragmatisch lösen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder ähnlicher Tätigkeit.
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Abrechnungsprozessen.

Responsibilities

• Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Kundenaufträgen im Auftragsmanagement.
• Bearbeitung abrechnungsrelevanter Vorgänge sowie Klärung von Unstimmigkeiten bei Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Zahlungen.
• Mitwirkung im Mahnwesen und strukturierte, transparente Bearbeitung von Mahnfällen.
• Klärung von Anliegen im Austausch mit Kund:innen, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen mit klarem Fokus auf pragmatische Lösungen.

Skills

Kundenservice

Auftragsmanagement

Analytisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Abrechnungssoftware

Job description

Das erwartet dichAls Teil des Auftragsmanagements steuerst du Kundenaufträge end-to-end – von der Erfassung bis zur Aktivierung. Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Rechnungs- und Mahnwesen: Du prüfst abrechnungsrelevante Sachverhalte, klärst Kundenanfragen, stimmst offene Posten ab und begleitest Mahnprozesse strukturiert und transparent.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Kundenaufträgen im Auftragsmanagement
• Eigenständige Bearbeitung abrechnungsrelevanter Vorgänge sowie Klärung von Unstimmigkeiten bei Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Zahlungen
• Mitwirkung im Mahnwesen und Sicherstellung einer strukturierten, transparenten und kundenorientierten Bearbeitung von Mahnfällen
• Klärung von Anliegen im Austausch mit Kund:innen, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen mit klarem Fokus auf pragmatische Lösungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit CRM-, Abrechnungs- oder ERP-Systemen sowie Routine im Umgang mit Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Mahnprozessen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise kombiniert mit analytischem Verständnis für Zusammenhänge zwischen Auftrag, Vertrag, Rechnung und Zahlung
• Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und eine selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
• 30 Tage Urlaub
• Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
• Sehr gute technische Ausrüstung
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche
• Mittelständische Strukturen
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege

Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein! Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten. Wir sind ein Team von ca. 100 Mitarbeiter:innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.