Mitarbeitende (w/m/d) im Kundenservice (Info-Center)

Volkshochschule Meppen gGmbH; Meppen; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Gesundheitsprogramme

Corporate Benefits

E-Bike Leasing

Fortbildungsmöglichkeiten

Arbeitsplatzsicherheit

Job summary

Volkshochschule Meppen gGmbH sucht eine Mitarbeitende (w/m/d) im Kundenservice (Info-Center) zur Verstärkung des Teams. Die Stelle ist unbefristet und Teilzeit mit 11 Wochenstunden.

Sie stehen Teilnehmenden und Dozierenden als erste Anlaufstelle zur Verfügung und beziehen telefonische sowie persönliche Auskünfte zum Kursprogramm. Zudem bearbeiten Sie An-/Abmeldevorgänge und unterstützen bei Vor-/Nachbereitung des Veranstaltungsbetriebs.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Organisation/Verwaltung oder vergleichbare Fähigkeiten.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Freude an Kommunikation.
• Gute EDV-Kenntnisse und sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Selbstständige Arbeitsweise erwünscht.
• Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten Mo–Do 08:00–18:30, Fr bis 13:00.
• Bevorzugt wöchentlicher Einsatz mit Vormittag/Nachmittag an zwei Wochentagen.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Teilnehmende und Dozierende im Info-Center.
• Telefonische bzw. persönliche Auskünfte zum Kursprogramm geben.
• An- und Abmeldevorgänge für Teilnehmende bearbeiten; Vor- und Nachbereitung des Veranstaltungsbetriebs unterstützen.
• Bewirtungsservice sicherstellen, damit sich Teilnehmende wohlfühlen.

Skills

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikation

EDV Kenntnisse

Deutsch fließend

Education

Ausbildung im Bereich Organisation/Verwaltung

Tools

Office-Programme

Job description

Mitarbeitende (w/m/d) im Kundenservice (Info-Center)

Willkommen in unserer Volkshochschule – wir stehen für Regionalität, Kompetenz und Vielfalt!

Als eine der größten gemeinnützigen Bildungseinrichtungen im Emsland sind wir zuständig für mehr als 100.000 Einwohner mit 6 Standorten im mittleren Emsland, jährlich mehr als 60.000 erbrachten Unterrichtsstunden und über 12.000 Teilnehmenden.

Möchten Sie unser Team verstärken?Die unbefristete Teilzeitstelle ist mit 11 Wochenstunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Unser Kundenservice im Info-Center

ist erste Anlaufstelle bei Fragen zu unseren Dienstleistungen im persönlichen und telefonischen Kontakt für Interessierte, Teilnehmende und Dozierende der VHS. Nach dem Eintritt unserer Kollegin in den Ruhestand möchten wir unser Team verstärken.

Zu Ihren Aufgaben im Kundenservice gehören:

• Sie sind erste Ansprechperson unserer Teilnehmenden und Dozierenden im Eingangsbereich unserer VHS am Info-Center
• Sie geben telefonisch oder persönlich Auskünfte zu unserem Kursprogramm, unterstützt durch die Fachkolleg*innen unserer Arbeitsbereiche
• Sie bearbeiten An- und Abmeldevorgänge für Teilnehmende und unterstützen bei der Vor- und Nachbereitung unseres Veranstaltungsbetriebes sowie bei allgemeinen Büro- und Verwaltungstätigkeiten
• Im Rahmen unseres Bewirtungsservices sorgen Sie dafür, dass sich die Teilnehmenden in der VHS wohlfühlen.

Das wünschen wir uns – Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Organisation/Verwaltung oder nachweislich vergleichbar erworbene Fähigkeiten, gerne mit anschließender mehrjähriger Berufserfahrung
• Sie bringen Teamfähigkeit, Organisationstalent und Freude an Kommunikation mit
• Erforderlich sind gute Kenntnisse und Fähigkeiten im Einsatz der EDV, ebenso wie gute Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift
• Wir legen Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise
• Im Rahmen unserer Öffnungszeiten (Mo - Do 08.00 – 18.30 Uhr, Fr bis 13.00 Uhr) planen Sie im mehrköpfigen Team die Einsatztage, welche auch längerfristig festgelegt werden.
• Bevorzugt wird ein wöchentlicher Einsatz mit einem Vormittag sowie einem Nachmittag an einem weiteren Wochentag.

Unser Angebot an Sie - wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfahrenen Team
• Teilnahme am betrieblichen Gesundheitswesen (z. B. Entspannungs- und Kochkurse, EGYM Wellpass-Zuschuss/Firmenfitnessprogramm)
• Zugang zum Mitarbeiterrabattsystem „Corporate Benefits“ zum vergünstigten Einkauf in diversen Online-Shops
• (E)-Bike-Leasing
• Individuelle Möglichkeiten zur Fortbildung
• Bei der ausgeschriebenen Stelle handelt es sich um eine unbefristete Teilzeitstelle mit 11 Wochenarbeitsstunden.
• Die Stelle ist dotiert gemäß der Tarifverfahrensordnung der VHS Meppen gGmbH, in Anlehnung an den TVöD. Daneben werden die im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen (u. a. Jahressonderzahlung, Leistungsorientierte Bezahlung, zusätzliche betriebliche Altersversorgung) gewährt.