MFA/ZFA/Pfleger für Kundenbetreuung (m/w/d)

321 MED GmbH; Regensburg; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Work-Life-Balance

Sicherheit im Job

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

321 MED GmbH sucht technikaffine MFAs & ZFAs sowie Pfleger, die Praxen, MVZ und Kliniken unterstützen, die Online-Rezeption effektiv zu nutzen. Sie arbeiten eng mit Ärztinnen, Praxismanagerinnen und MFAs/ZFAs zusammen und helfen, Telefonüberlastung zu reduzieren.

Eine umfassende Einschulung erfolgt, um sicherzustellen, dass sensible Patientendaten sicher behandelt werden. Die Rolle erfordert Lernbereitschaft, Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein.

Qualifications

• Medizinischer Hintergrund (z. B. MFA, ZFA) und Kenntnisse des Praxis-/Klinikalltags
• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern
• Kontaktfreudigkeit, Erklärfreude und Freude daran, Menschen zu helfen
• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
• Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexibilität und Freude am Lernen neuer Dinge

Responsibilities

• Laufende Kundenbetreuung
• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam

Skills

Medizinischer Hintergrund

Teamfähigkeit

Kontaktfreudigkeit

Selbstorganisation

Sorgfalt

Gewissenhaftigkeit

Lernen neuer Dinge

Education

MFA/ZFA

Tools

MS Office

Job description

Raus aus der Praxis – rein in die digitale Zukunft der Medizin

Wir suchen technikaffine MFAs & ZFAs und Pfleger, die Praxen, MVZ und Kliniken dabei helfen, die Online-Rezeption optimal zu nutzen.

Medizin trifft digitale Innovation

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland, ihre Mitarbeiter:innen zu entlasten und noch besser für Patient:innen da zu sein. Jeden Monat kommen bis zu 100 neue Einrichtungen dazu – und unser Team besteht ausschließlich aus Menschen mit medizinischem Hintergrund. Denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann wirklich tolle Lösungen bieten.

Aufgaben

Laufende Kundenbetreuung

• Unterstützung bei Problemen und Fragen im täglichen Betrieb
• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam

Du arbeitest eng mit Ärzt:innen, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs zusammen und hilfst dabei, die Online-Rezeption optimal in den Praxis- und Klinikalltag zu integrieren. Herausforderungen wie Telefonüberlastung werden dank deiner Unterstützung zur Vergangenheit. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind dabei essenziell – du arbeitest mit sensiblen Patientendaten. Das notwendige Wissen über unser System erhältst du in einer umfassenden Einschulung.

Qualifikation

Du musst kein Tech-Profi sein – aber Lust auf Neues solltest du mitbringen.

Medizinischer Hintergrund (z. B. MFA, ZFA) und Kenntnisse des Praxis-/Klinikalltags

Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern

Kontaktfreudigkeit, Erklärfreude und Freude daran, Menschen zu helfen

Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit

Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten

Flexibilität und Freude am Lernen neuer Dinge

Benefits

Neue Herausforderungen

Raus aus dem Praxisalltag – rein in die digitale Medizin

Work-Life-Balance

Hybrides Arbeiten: Dienstag bis Donnerstag bist du im Büro vor Ort. Montag und Freitag kannst du flexibel im Homeoffice arbeiten.

Sicherer Job

Wir wachsen – und wollen gemeinsam mit dir wachsen

Entwicklung

Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Klingt das nach dir?