Customer Success Manager (m/w/d)

321 Med; Regensburg; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Perfekte Einarbeitung

Hybrides Arbeiten

Home-Office-Option

Descripción de la vacante

321 MED unterstützt Praxen, MVZ und Kliniken in Deutschland durch eine Online-Rezeption, um Personal zu entlasten und Patienten optimal zu betreuen. Mehr als 600 Praxen nutzen unsere Lösung bereits, monatlich kommen neue Einrichtungen hinzu.

Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken bei der optimalen Nutzung der Online-Rezeption, unterstützt im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Quereinsteiger sind willkommen und eine gute Selbstorganisation sowie Teamfähigkeit sind gewünscht.

Formación

• Quereinsteigerinnen sind willkommen – du musst weder aus dem medizinischen Bereich kommen noch ein Tech-Profi sein.
• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools.
• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt.
• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit.
• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.
• Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb
• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam
• Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind essenziell.

Conocimientos

Technikbegeisterung

Kontaktfreudigkeit

Selbstorganisation

Teamfähigkeit

Quereinsteiger willkommen

Herramientas

Allgemeine Computerkenntnisse

Descripción del empleo

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits 600+ Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden über unsere Lösung betreut, und jeden Monat kommen ca. 50-100 neue Einrichtungen hinzu.

Deine Aufgaben

• Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.
• Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb
• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam
• Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind essenziell.

Dein Profil

• Quereinsteiger:innen sind willkommen – du musst weder aus dem medizinischen Bereich kommen noch ein Tech-Profi sein.
• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools
• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt
• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Vorteile

• Perfekter Einstieg: Gründliche Einarbeitung – ideal für Quereinsteiger:innen
• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option (Montag und Freitag) und Arbeitszeiten von 8:30 Uhr - 17:00 Uhr
• Persönliche Entwicklung: Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Deine ersten Monate bei 321 MED

In den ersten Wochen machst du dich intensiv mit unserer Online-Rezeption und unseren Prozessen vertraut. Du übernimmst die eigenständige Betreuung erster Kunden und begleitest Praxen und Kliniken bei der täglichen Anwendung im Team in Regensburg.