Customer Success Manager (m/w/d)

321 MED GmbH; Regensburg; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gründliche Einarbeitung

Home-Office-Option

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

321 MED GmbH sucht Mitarbeitende, die Praxen, MVZ und Kliniken bei der täglichen Nutzung unserer Online-Rezeption unterstützen. Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen, beantwortest Anfragen, unterstützt beim Betrieb und leitest Feedback ans Entwicklungsteam.

Quereinsteiger:innen sind willkommen; Technikaffinität und Freude am Kundenkontakt sind gefragt. Es erwartet dich eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und eine Hybride-Arbeitswelt in Regensburg.

Qualifications

• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools.
• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt.
• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit.
• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.
• Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb und Schrittweise Optimierung des Systems mit den Kunden.
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam.

Skills

Technikbegeisterung

Kundenkontakt

Selbstorganisation

Teamfähigkeit

Job description

Über 321 MED

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits 600+ Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden über unsere Lösung betreut, und jeden Monat kommen ca. 50-100 neue Einrichtungen hinzu.

Deine Aufgaben

Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.

• Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb

• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden

• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam

Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind essenziell.

Dein Profil

Quereinsteiger:innen sind willkommen – du musst weder aus dem medizinischen Bereich kommen noch ein Tech-Profi sein.

• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools

• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt

• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit

• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Vorteile

• Perfekter Einstieg: Gründliche Einarbeitung – ideal für Quereinsteiger:innen

• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option (Montag und Freitag) und Arbeitszeiten von 8:30 Uhr - 17:00 Uhr

• Persönliche Entwicklung: Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Deine ersten Monate bei 321 MED

In den ersten Wochen machst du dich intensiv mit unserer Online-Rezeption und unseren Prozessen vertraut. Du übernimmst die eigenständige Betreuung erster Kunden und begleitest Praxen und Kliniken bei der täglichen Anwendung im Team in Regensburg.