Membership Support Advisor

Global Sports Jobs Limited; Deutschland; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Premium-Mitgliedschaft

Speise-/Getränkezuschuss

Freunde/Familie Rabatte

Interne Weiterbildung

ÖPNV-Zuschuss

Geburtstagsurlaub

Betriebliche Vorsorge

JobBike

Job summary

Global Sports Jobs Limited sucht am Standort Deutschland eine/n Member Support Advisor im Membership Germany Team. Sie bearbeiten Anfragen, kommunizieren Kündigungen und unterstützen Rückgewinnungskampagnen, während Sie Mitgliederdaten pflegen und eng mit Clubs zusammenarbeiten.

Diese Rolle erfordert ausgeprägte Kundenorientierung, Konfliktlösungsfähigkeit und sichere Deutsch- sowie MS-Office-Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten im Remote-Team ermöglichen beste Servicequalität und Wachstum im

Qualifications

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen und Konflikte zu bewältigen.
• Teamarbeit in einem Remote-Team.

Responsibilities

• Bearbeitet Mitgliederanfragen.
• Kommuniziert bei Kündigungen.
• Unterstützt Rückgewinnungskampagnen.
• Pflegt Mitgliederdaten.
• Arbeitet eng mit Clubs, Teamkollegen und dem Inkassopartner zusammen.
• Sorgt für schnelle, serviceorientierte Lösungen.
• Informiert sich durch regelmäßige Clubbesuche über Angebote.

Skills

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Konfliktlösung

Kommunikationsfähigkeiten

Microsoft Office

Erfahrung im Mitgliedschaften

Remote-Teamarbeit

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

MS Office

Job description

About the Role

Die Position als Member Support Advisor ist Teil des Teams Membership Germany bei einem führenden Premium-Gesundheits- und Wellnesskonzern. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Mitgliederanfragen, die Kommunikation bei Kündigungen und die Unterstützung von Rückgewinnungskampagnen. Zudem werden Mitgliederdaten gepflegt und eine enge Zusammenarbeit mit Clubs, Teamkollegen und dem Inkassopartner gepflegt.

Key Responsibilities

• Bearbeitet Mitgliederanfragen.
• Kommuniziert bei Kündigungen.
• Unterstützt Rückgewinnungskampagnen.
• Pflegt Mitgliederdaten.
• Arbeitet eng mit Clubs, Teamkollegen und dem Inkassopartner zusammen.
• Sorgt für schnelle, serviceorientierte Lösungen.
• Informiert sich durch regelmäßige Clubbesuche über aktuelle Angebote.

Required Experience & Qualifications

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen.
• Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel.
• Vorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Effektives Arbeiten in einem Remote-Team.

Benefits & Perks

• Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft.
• Zuschuss zu Speisen und Getränken.
• Vergünstigungen für Freunde und Familie auf Mitgliedschaften.
• Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Aus- und Weiterbildung.
• Zuschuss zum ÖPNV.
• Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• JobBike.