Mehrere Mitarbeitende (w/m/d) für den Bereich Bewerbungsservice

Arbeits- und Servicestelle für Internationale Studienbewerbungen (uni-assist) e.V.; Berlin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-L Vergütung

Jahressonderzahlung TV-L

VBL Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Arbeitszeitkonto

EGYM Wellpass

Deutschlandticket

Bildschirmbrille

Verkehrsgünstiger Standort

Internationales Team

Vielfalt & Chancengleichheit

Job summary

uni-assist e. V. sucht mehrere Mitarbeitende im Bereich Bewerbungsservice zum 1. Januar 2027, befristet bis 31. August 2027. Die Stelle umfasst Informations- und Unterstützungsaufgaben für internationale Studienbewerber:innen per E-Mail und Telefon.

Es erwarten Sie eine Vergütung nach TV-L (EG 5), eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge (VBL). Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein internationales Team runden das Angebot ab.

Qualifications

• Service- bzw. Kundenorientierung mit Erfahrung im Support
• Gute Deutsch- und Englischkommunikation
• Kenntnisse moderner IT- und Kommunikationssysteme

Responsibilities

• Beantworten von Anfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung zu Prüfverfahren und Online-Bewerbung
• Unterstützung mit hausinternem Softwaresystem

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Sekundarschulabschluss

Abitur oder Fachhochschulreife

Tools

Wissensmanagement-Systeme

Videokonferenzsysteme

Datenbanken

Mail-Systeme

Job description

uni-assist e. V., die Arbeits- und Servicestelle für internationale Studienbewerbungen, ist ein von 164 deutschen Hochschulen und dem Deutschen Akademischen Austauschdienst (DAAD) getragener Verein zur Vorprüfung internationaler Studienbewerbungen. Wir bearbeiten mehr als die Hälfte des gesamten internationalen Bewerbungsaufkommens an deutschen Hochschulen - pro Jahr mehr als 350.000 Bewerbungen aus rund 190 Ländern. uni-assist prüft die formalen Voraussetzungen von ausländischen Bewerber:innen für den Zugang zu deutschen Hochschulen und ist so aktiv daran beteiligt, dass ausländische Studierende Wissen und Fähigkeiten generieren, um dies später mit ihrer Expertise in die Gestaltung der Zukunft auf nationaler bzw. internationaler Ebene einzubringen. Für die Information und Unterstützung internationaler Studieninteressierter sucht die Geschäftsstelle: Mehrere Mitarbeitende (w/m/d) für den Bereich Bewerbungsservice zum 1. Januar 2027, befristet bis zum 31. August 2027

Die Wochenarbeitszeit beträgt während der zwei Einarbeitungswochen 30 Stunden. Danach liegt sie in der Regel bei 39,4 Stunden. Die Möglichkeit auf Teilzeit ist gegeben.

Die notwendigen Service-Fachkenntnisse und den Umgang mit unserer Software vermitteln wir Dir in einer insgesamt ca. 4-wöchigen bezahlten Schulungs- und Einarbeitungsphase.

Deine Aufgabe wird die Information und Unterstützung internationaler Studienbewerber:innen per E-Mail und am Service-Telefon sein. Dabei bearbeitest Du Anfragen zum uni-assist Prüfverfahren, zur Online-Bewerbung und zu den Prüfergebnissen mit Unterstützung unseres hauseigenen Softwaresystems.

Was wir von Dir erwarten:

• Sekundarschulabschluss
• Abitur oder Fachhochschulreife
• Ausgeprägte Service- bzw. Kundenorientierung, idealerweise mit Erfahrungen im Kundenservice bzw. Service-Center oder in der Studienberatung
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, vorzugsweise in interkulturellen Kontexten
• Kenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit modernen IT- und Kommunikations-systemen, z. B. Wissensmanagement- bzw. Videokonferenzsysteme, Datenbanken, Mail
• Hohe Lernbereitschaft, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Studienerfahrungen an Hochschulen und Auslandsaufenthalte sind von Vorteil; ebenso Berufserfahrung oder Praktika im Hochschul- bzw. sonstigen Bildungsbereich

Was wir Dir bieten:

• Eine Vergütung nach TV-L (EG 5)
• Eine Jahressonderzahlung nach den Vorgaben des TV-L sowie eine zusätzliche attraktive Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an 1 bis 2 Tagen in der Woche
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung zur Arbeitszeit
• Ein Arbeitszeitkonto mit Zeiterfassung
• Bei Interesse das Sportangebot von EGYM Wellpass
• Ein vergünstigtes Jobticket auf Basis des Deutschlandtickets
• Bei Bedarf eine Bildschirmbrille
• Einen verkehrsgünstigen Standort am Bahnhof Südkreuz
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bewerbungsservice direkt an den Schnittstellen zum internationalen Bildungs- und Hochschulsektor
• Ein offenes, wertschätzendes und teamorientiertes Arbeitsklima in einem internationalen Team
• Den Erwerb einer in Deutschland einzigartigen Service-Expertise im internationalen Hochschulkontext

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Mehr Informationen über uns und unsere Arbeit erhältst Du auf uni-assist.de.

Für Rückfragen steht Dir Tanja Theiler unter Tel: [phone] oder unter [e-mail] zur Verfügung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung sowie sexueller Orientierung.

Eine vertrauliche Behandlung der eingegangenen Bewerbungen sichern wir zu.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.