Manager Tech Service (Geschlecht egal, Hauptsache gut)

B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH; Baden-Württemberg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Work-Life-Balance

Teamevents

Corporate Benefits

Hunde im Büro

Betriebliche Altersvorsorge

CrossFit Box

JobRad

Weiterbildung

Workation

Zusammenfassung

Die B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH sucht eine Führungskraft für den Tech-Service, die das Team leitet, den technischen Support sichert und Serviceprozesse optimiert. Sie definieren KPIs, berichten diese und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um passende technische Lösungen zu präsentieren.

Sie verfügen über ein technisches Studium, mehrjährige Service-Erfahrung, Führungs- und Projektmanagementkompetenz sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service.
• Teamplayer mit Führungs- und Projektmanagementkompetenz.
• Ausgeprägte analytische Denkweise und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kundenfokus und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Servicetools und Technologien, idealerweise Salesforce.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Teams Tech-Service.
• Sicherung eines exzellenten technischen Supports für Kunden.
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Effizienz und Qualität.
• Definieren, Monitoring und Reporting von KPIs zur Leistungsüberprüfung des Service-Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und Präsentation technischer Lösungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Mitwirkung bei Kalkulation und technischer Machbarkeit.

Kenntnisse

Teamführung

Projektmanagement

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Salesforce

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Ausbildung

Technisches Studium

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit wird die Leitung und Weiterentwicklung des Teams “Tech-Service” sein
• Du arbeitest aktiv an der Sicherstellung eines exzellenten technischen Supports für unsere Kunden
• Du unterstützt uns in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, um Effizienz und Qualität zu steigern
• Das Definieren, Monitoring und Reporting von KPIs zur Leistungsüberprüfung des Service-Teams wird ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet gehören
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um technische Lösungen zu präsentieren, die den Kundenanforderungen entsprechen
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, sowie der Mitwirkung bei der Kalkulation und Abklärung der technischen Machbarkeit

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in einer technischen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder in einer ähnlichen Position helfen Dir auf Deinem Weg zum Erfolg
• Du bist ein Teamplayer und verfügst über Führungs- und Projektmanagementkompetenz.
• Starke analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägter Kundenfokus machen Dich zu einem wichtigen Teil unseres Teams
• Du hast Erfahrung mit modernen Servicetools und – technologien , idealerweise Salesforce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Warum wir?

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• für eine optimale Work-Life-Balance
• Coole Teamevents
• Freue Dich auf regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Corporate Benefits
• Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten bei einer Vielzahl von Partnerunternehmen
• Office Hunde
• Tierische Unterstützung im Büro – Hunde sind bei uns herzlich willkommen!
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wir denken an morgen und unterstützen Dich mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge
• Hauseigene, kostenfreie CrossFit Box sowie aktuell 1x pro Woche geführtes Training
• Unser Sportangebot bietet dir den perfekten Ausgleich zu deinem Arbeitstag ohne lange Wege
• JobRad
• Mit unserem JobRad -Angebot bleibst Du nachhaltig mobil – auf dem Weg zur Arbeit sowie in der Freizeit
• Personalentwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote undEntwicklungsmöglichkeiten unterstützen Deine Karriere
• Workation
• Arbeiten wo andere Urlaub machen – mit unserem Workation Angebot