Backoffice-Techniker / Troubleshooter (m/w/d)

PlanET Biogastechnik GmbH; Hochmoor; Vor Ort; EUR 52.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitness-/Wellnessangebote

Teambuilding & Events

Gewinnbeteiligung

Zusammenfassung

PlanET Biogastechnik GmbH sucht eine/n technische/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Unterstützung unserer Kunden und Servicekollegen. Sie analysieren Störungen telefonisch oder per Fernzugriff und leiten passende Maßnahmen ein.

Sie bearbeiten komplexe technische Fragestellungen und koordinieren Anfragen von Angebotserstellung bis Abrechnung. Gelegentliche Außendiensteinsätze runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Strukturierte Herangehensweise an komplexe Fragestellungen.

Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Servicekollegen aus dem Innendienst.
• Telefonisch und per Fernzugriff Störungen analysieren und Anweisungen geben.
• Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen und Troubleshooting.
• Technische Anfragen eigenständig koordinieren von Angebot bis Abrechnung.
• Im Notfall Außendienst unterstützen und Serviceteams vor Ort begleiten.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Technische Problemlösung

Analytisches Denken

Kundenaustausch

MS Office

Ausbildung

Technische Ausbildung (Elektroniker/Mechatroniker)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Bild

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicekollegen aus dem Innendienst.
• Telefonisch und per Fernzugriff analysierst du technische Störungen und leitest unsere Kunden oder Kollegen vor Ort an.
• Die Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen und das Troubleshooting gehören zu deinem Tagesgeschäft.
• Technische Anfragen koordinierst du eigenständig und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung von der Angebots Erstellung bis zur Abrechnung.
• Im Notfall unterstützt du unsere Kollegen im Außendienst und begleitest Serviceeinsätze vor Ort.

Die Dokumentation von Lösungswegen und Servicevorgängen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

Zur Ausbildung

Your mission

Deine Mission

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (z.B. zum Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar) und gerne auch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich abgeschlossen.
• Technische Zusammenhänge begeistern dich und die Fehlersuche macht dir erst richtig Spaß.
• Herausforderungen gehst du strukturiert, analytisch und lösungsorientiert an.
• Der Austausch mit Kunden und Kollegen fällt dir leicht.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um.
• Erste Erfahrungen im technischen Service, Support oder Außendienst sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Gelegentliche Außendiensteinsätze und Kundenbesuche siehst du als willkommene Abwechslung.
• Berührungspunkte mit der Biogasbranche sind ein Plus, wichtiger ist uns jedoch deine technische Neugier und Lernbereitschaft.

Your profile

Dein Beitrag zum Team

Deine Benefits

• Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, damit du Beruf und Familie unter einem Hut bekommst!
• Ganze 30 Tage Urlaub im Jahr, um die Welt zu bereisen oder einfach mal gemütlich zuhause abzuhängen!
• Bei uns hast du die Chance, dich weiterzubilden, bis dir die Synapsen rauchen! Egal, ob Hauseigene Sprachlehrer oder externe Schulungen – wir bringen dich auf das nächste Level.
• Energie tanken leicht gemacht! Wir haben zahlreiche Angebote, um deinen Körper und Geist in Schwung zu bringen!
• Unser Team ist mehr als nur ein Team. Wir sind eine Familie! Wir feiern zusammen, powern uns Teambuildingmaßnahmen aus und rocken Events wie den Dodgeball Beach Cup jedes Jahr!
• Und als krönender Abschluss winken eine leistungsgerechte Bezahlung, eine Gewinnbeteiligung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, jährliche Mitarbeitergespräche und Bike-Leasing

Deine Zukunft

Why us?

Dein Weg bei uns

Motiviert mit uns durchzustarten?