Manager Quality Assurance (m/w/d)

Burnhard GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit bis zu 2 Tage/Woche

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents & Rabatte

Jobrad & Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

Burnhard GmbH sucht in Düsseldorf eine/n erfahrene/n Qualitätsmanager/in, der das Qualitätsmanagementsystem aufbaut und kontinuierlich weiterentwickelt. Sie steuern Reklamationsprozesse end-to-end, analysieren Ursachen, implementieren CAPA-Maßnahmen und halten Compliance-Dokumentationen aktuell.

Sie arbeiten eng mit internen Teams und Lieferanten zusammen, berichten Kennzahlen und gestalten Schulungen, um Qualitätsbewusstsein im gesamten Team zu stärken.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Fehler- und Root-Cause-Analyse sowie Koordination von Verbesserungsmaßnahmen.
• Erfahrung im Management produktbezogener Compliance-Dokumentation (CE, GS, Konformitätserklärungen) und Kenntnisse relevanter Normen (ISO 9001)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (angelehnt an ISO 9001).
• End-to-end Reklamationsmanagement für Consumer-Produkte (Gasgeräte, Elektro, Bedarfsgegenstände).
• Ursachenanalyse und Implementierung nachhaltiger Vorbeugemaßnahmen (CAPA) in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Teams.
• Sicherstellung Compliance- und Zertifizierungsprozesse gemäß relevanten Regularien.
• Kennzahlen und Reports zu Reklamationen, CAPA und Compliance erstellen und kommunizieren.
• Wissensvermittlung und Schulungen zur Qualitätskultur im Team.

Skills

Root cause analysis (8D/5-Why/Ishikawa

CAPA Koordination

Qualitätsmanagement ISO 9001

Dokumentationsmanagement

Team- & Lieferantenkommunikation

Deutsch & Englisch proficiency

Education

Studium im Ingenieurwesen/Qualitätsmanagement/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar

Tools

8D/5-Why/Ishikawa Methoden

Job description

Deine Aufgaben

• Du baust unser Qualitätsmanagementsystem auf und entwickelst es kontinuierlich weiter (angelehnt an ISO 9001).
• Du übernimmst das Reklamationsmanagement end-to-end – von der Erfassung über die Kommunikation bis zur nachhaltigen Lösung, für unsere Consumer-Produkte aus den Bereichen Gasgeräte, Elektro und Bedarfsgegenstände.
• Du gehst Fehlerursachen auf den Grund (z. B. mit 8D, 5-Why, Ishikawa) und sorgst dafür, dass nachhaltige Vorbeugemaßnahmen installiert und eingehalten werden.
• Du treibst Verbesserungsmaßnahmen (CAPA) gemeinsam mit Lieferanten und internen Teams voran – bis zur nachweislichen Wirkung.
• Du hältst unsere Compliance-Dokumente (z. B. Konformitätserklärungen, Prüfzertifikate) vollständig und aktuell.
• Du steuerst Compliance- und Zertifizierungsprozesse entlang der relevanten Regularien für Gasgeräte, Elektro und Bedarfsgegenstände zuverlässig und fristgerecht.
• Du entwickelst Qualitätsanforderungen und Prüfverfahren entlang der Lieferkette gemeinsam mit internen Teams und unseren Lieferanten weiter.
• Du schaffts Transparenz durch Kennzahlen und Reportings zu Reklamationen, CAPA und Compliance.
• Du gibst dein Wissen weiter und stärkst mit Schulungen das Qualitätsbewusstsein im ganzen Team.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der nachhaltigen Fehler- und Root-Cause-Analyse (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa) und in der Koordination von Verbesserungsmaßnahmen mit – idealerweise im Konsumgüter- oder Industrieumfeld.
• Du hast Erfahrung im Management produktbezogener Compliance-Dokumentation und -Prozesse (z. B. CE, GS, Konformitätserklärungen).
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse relevanter Normen (z. B. ISO 9001) sowie eines strukturierten Qualitätsmanagementsystems.
• Du arbeitest hartnäckig und strukturiert bei der Ursachenanalyse und kommunizierst sicher mit internen Abteilungen und Lieferanten.
• Du interessierst dich für KI, erkennst ihr Potenzial und nutzt sie bereits aktiv in deinem Arbeitsalltag – von Prompting über Automatisierung bis hin zu möglichen Code-Anwendungen – und hast Lust, die damit einhergehende Veränderung aktiv mitzugestalten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Packen wir’s an – Wir leben eine echte Hands-on-Mentalität und ziehen zusammen an einem Strang.
• Deine Ideen, dein Wachstum, deine Zukunft – Hier bekommst du freie Bahn für neue Ideen, kannst dich stetig weiterentwickeln und deine Leidenschaft voll ausleben.
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• Dynamisch und voller Möglichkeiten – Ein vielseitiges Team, flache Hierarchien und jede Menge Spielraum, um richtig durchzustarten!
• Flexibilität, die zu dir passt – Bis zu 2 Tage remote arbeiten oder eine Workation einlegen.
• Exklusive Vorteile für dich & deine Liebsten – Freu dich auf Corporate Benefits, spannende Mitarbeiterevents und starke Rabatte für Family & Friends.
• Clever mobil unterwegs – Lease dein eigenes Jobrad und nutze unseren Zuschuss zum Deutschlandticket, um umweltfreundlich durch ganz Deutschland zu reisen.