Manager Quality Assurance (m/w/d)

Burnhard; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Möglichkeit

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Rabatte für Family & Friends

Jobrad-Leasing

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

Sie arbeiten eng mit den Abteilungen zusammen, berichten Kennzahlen, und schulen das Team, um Qualitätsbewusstsein zu stärken. Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und in Root-Cause-Analysen (8D, 5-Why, Ishikawa).
• Erfahrung in koordination von Verbesserungsmaßnahmen (CAPA) im Konsumgüter- oder Industrieumfeld.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001).
• End-to-end Reklamationsmanagement inkl. Kommunikation und nachhaltiger Lösung.
• Ursachenanalysen (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa) und nachhaltige Vorbeugemaßnahmen implementieren.
• Verbesserungsmaßnahmen (CAPA) mit Lieferanten und internen Teams vorantreiben.
• Compliance- und Zertifizierungsprozesse (CE, GS, Konformitätserklärungen) steuern.
• Transparenz durch Kennzahlen und Reports zu Reklamationen, CAPA und Compliance schaffen.
• Wissen transferieren -> Schulungen zur Qualitätssicherung im Team durchführen.

Skills

Deutsch

Englisch

Reklamationsmanagement

Root-Cause-Analyse

CAPA

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen/Qualitätsmanagement

Tools

ISO 9001-Managementsystem

Job description

Deine Aufgaben

• Du baust unser Qualitätsmanagementsystem auf und entwickelst es kontinuierlich weiter (angelehnt an ISO 9001).
• Du übernimmst das Reklamationsmanagement end-to-end – von der Erfassung über die Kommunikation bis zur nachhaltigen Lösung, für unsere Consumer-Produkte aus den Bereichen Gasgeräte, Elektro und Bedarfsgegenstände.
• Du gehst Fehlerursachen auf den Grund (z. B. mit 8D, 5-Why, Ishikawa) und sorgst dafür, dass nachhaltige Vorbeugemaßnahmen installiert und eingehalten werden.
• Du treibst Verbesserungsmaßnahmen (CAPA) gemeinsam mit Lieferanten und internen Teams voran – bis zur nachweislichen Wirkung.
• Du hältst unsere Compliance-Dokumente (z. B. Konformitätserklärungen, Prüfzertifikate) vollständig und aktuell.
• Du steuerst Compliance- und Zertifizierungsprozesse entlang der relevanten Regularien für Gasgeräte, Elektro und Bedarfsgegenstände zuverlässig und fristgerecht.
• Du entwickelst Qualitätsanforderungen und Prüfverfahren entlang der Lieferkette gemeinsam mit internen Teams und unseren Lieferanten weiter.
• Du schaffts Transparenz durch Kennzahlen und Reportings zu Reklamationen, CAPA und Compliance.
• Du gibst dein Wissen weiter und stärkst mit Schulungen das Qualitätsbewusstsein im ganzen Team.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der nachhaltigen Fehler- und Root-Cause-Analyse (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa) und in der Koordination von Verbesserungsmaßnahmen mit – idealerweise im Konsumgüter- oder Industrieumfeld.
• Du hast Erfahrung im Management produktbezogener Compliance-Dokumentation und -Prozesse (z. B. CE, GS, Konformitätserklärungen).
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse relevanter Normen (z. B. ISO 9001) sowie eines strukturierten Qualitätsmanagementsystems.
• Du arbeitest hartnäckig und strukturiert bei der Ursachenanalyse und kommunizierst sicher mit internen Abteilungen und Lieferanten.
• Du interessierst dich für KI, erkennst ihr Potenzial und nutzt sie bereits aktiv in deinem Arbeitsalltag – von Prompting über Automatisierung bis hin zu möglichen Code-Anwendungen – und hast Lust, die damit einhergehende Veränderung aktiv mitzugestalten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Packen wir’s an – Wir leben eine echte Hands-on-Mentalität und ziehen zusammen an einem Strang.
• Deine Ideen, dein Wachstum, deine Zukunft – Hier bekommst du freie Bahn für neue Ideen, kannst dich stetig weiterentwickeln und deine Leidenschaft voll ausleben.
• Lernen, wachsen, Erfolge feiern – Bei uns geht deine Lernkurve durch die Decke, mit Fokus auf das, was wirklich zählt: starke Ergebnisse.
• Dynamisch und voller Möglichkeiten – Ein vielseitiges Team, flache Hierarchien und jede Menge Spielraum, um richtig durchzustarten!
• Flexibilität, die zu dir passt – Bis zu 2 Tage remote arbeiten oder eine Workation einlegen.
• Exklusive Vorteile für dich & deine Liebsten – Freu dich auf Corporate Benefits, spannende Mitarbeiterevents und starke Rabatte für Family & Friends.
• Clever mobil unterwegs – Lease dein eigenes Jobrad und nutze unseren Zuschuss zum Deutschlandticket, um umweltfreundlich durch ganz Deutschland zu reisen.