Manager Loyalty m/w/d

Marc O'Polo AG; Waldering; Remote; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Marc O’Polo betreut das COMMUNITY Loyalty-Programm operativ und entwickelt die Vorteile weiter. Du setzt gezielte Maßnahmen, um das Programm für Stores und Kunden attraktiv zu gestalten.

Zu deinen Aufgaben gehören die Erstellung von Werbe- und Schulungsmaterialien für Stores, die Pflege von Inhalten in MyAccount, Onlineshop und App sowie das Onboarding und Offboarding neuer Stores. Regelmäßige Reportings und KPI-Überblicke runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung in Kundenbindungsprogrammen oder Loyalty-Programmen.
• Sichere Kommunikation in verschiedenen Kanälen.
• Grundkenntnisse im Onlineshop-/App-Kontext wünschenswert.

Responsibilities

• Operative Betreuung des Marc O’Polo COMMUNITY Programms.
• Erstellung von Werbe- und Schulungsmaterialien für Stores, zur Kommunikation am POS.
• Pflege von Inhalten in MyAccount, Onlineshop und App und deren Weiterentwicklung.
• Bearbeitung von Kunden- und Storeanfragen; Begleitung von Onboarding und Offboarding neuer Stores.
• Fokus auf Bewerbung des Programms in allen Kanälen; regelmäßige Reportings und KPI-Übersicht.

Skills

Kundenbindung

Content-Management

Job description

• Du betreust unser Kundenbindungsprogramm Marc O’Polo COMMUNITY operativ und entwickelst die Community Benefits weiter.
• Dabei erstellst du Werbe- und Schulungsmaterialien für die Stores zur Kommunikation des Programms am POS.
• Inhalte in MyAccount, Onlineshop und App pflegst du und treibst ihre Weiterentwicklung voran.
• Du beantwortest Kunden- und Storeanfragen und begleitest das Onboarding sowie Offboarding neuer Stores.
• im Fokus steht die Bewerbung des Programms in allen Kanälen. Dazu führst du regelmäßig Reportings durch und behältst alle Zahlen im Blick.
• Die digitale und gedruckte Member-Lifecyclekommunikation liegt in deiner Verantwortung.