Loyalty Systems & Data Manager (m/w/d)

hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG; Soltau; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG sucht einen Loyalty System & Data Manager, der den operativen Betrieb des Loyalty-Systems sicherstellt, Störungen frühzeitig erkennt und Koordination mit externen Partnern übernimmt.

Sie betreuen Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und weiteren Systemen, übersetzen Anforderungen in User Stories und priorisieren das Backlog nach Business Value. Reporting läuft zentral, Märkte und Mitarbeitende ziehen mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM oder Data Management.
• Berufserfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Application Manager oder in vergleichbarer digitaler Rolle.

Aufgaben

• Operativer Betrieb des Loyalty-Systems sicherstellen (Punktevergabe, Punkteeinlösung, Coupons, Promotions).
• Systembetrieb überwachen, Störungen analysieren, Incident- und Fehlermanagement bis zur Lösung steuern.
• Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und weiteren Systemen betreuen und Datenqualität sicherstellen.
• Anforderungen aufnehmen, in User Stories übersetzen und Product Backlog priorisieren.
• Reporting-Prozesse überwachen und als zentrale Ansprechperson für Märkte/Mitarbeitende fungieren.
• Dienstleister koordinieren (Bugfix, Release, Tests, neue Integrationen).
• IT, CRM, E-Commerce, POS und Fachbereiche vernetzen, digitale Kundenbindung weiterentwickeln.

Kenntnisse

Product Owner

Business Analysis

Application Management

Incident- und Release-Management

Datenqualität

Datenflüsse

Schnittstellenkenntnisse

Ausbildung

Universitäres Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM oder Data Management

Tools

CRM-Systeme

Loyalty-/SaaS-Systeme

Jobbeschreibung

Als Loyalty System & Data Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unser Kundenbindungsprogramm im Tagesgeschäft stabil, fehlerfrei und effizient läuft. Du verantwortest den operativen Betrieb unseres Systems, koordinierst technische Dienstleister, überwachst Datenflüsse und stellst sicher, dass alle relevanten Systeme – von POS über App und E-Commerce bis hin zu CRM und BI – reibungslos zusammenspielen.

• Du hältst unser Loyalty-System am Laufen: Du verantwortest den operativen Betrieb und stellst sicher, dass zentrale Prozesse wie Punktevergabe, Punkteeinlösung, Couponing und Promotions zuverlässig funktionieren.
• Du erkennst Probleme, bevor sie zum Problem werden: Du überwachst den Systembetrieb, analysierst Störungen und koordinierst das Incident- und Fehlermanagement bis zur nachhaltigen Lösung.
• Du bringst Systeme und Daten zusammen: Du betreust die Schnittstellen zu CRM, App, BI/Data Services und weiteren Systemen und stellst eine hohe Datenqualität und zuverlässige Datenflüsse sicher.
• Du entwickelst unser Loyalty-Produkt weiter: Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in User Stories und priorisierst das Product Backlog nach Business Value, Kundenmehrwert und technischer Machbarkeit.
• Du hast die Zahlen im Blick: Du überwachst relevante Reporting-Prozesse und bist zentrale Ansprechperson für Märkte und Mitarbeitende bei Fragen rund um das Loyalty-System.
• Du steuerst externe Partner: Ob Bugfix, Release, Test oder neue Integration – Du koordinierst unsere Dienstleister und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher.
• Du vernetzt unterschiedliche Welten: Gemeinsam mit IT, CRM, E-Commerce, POS und weiteren Fachbereichen entwickelst Du unsere digitale Kundenbindung kontinuierlich weiter.

Was bringst Du mit?

• Du hast ein Studium z. B. in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM oder Data Management abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast praktische Erfahrung als Product Owner, Business Analyst, Application Manager oder in einer vergleichbaren digitalen Rolle.
• Du kennst den operativen Betrieb digitaler Systeme und hast Erfahrung mit technischen Schnittstellen, Datenflüssen und der Sicherstellung von Datenqualität.
• Incident-, Problem- und Release-Management sind Dir vertraut. Erfahrungen mit Loyalty-, CRM- oder SaaS-Systemen sind ein Plus.
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln und bringst unterschiedliche Stakeholder, IT-Teams und externe Partner an einen Tisch.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und hast Spaß daran, digitale Produkte kontinuierlich besser zu machen.
• Du denkst nicht nur in Systemen und Daten, sondern auch in Kundenerlebnissen und Business Value.