Loyalty Manager

CBR Fashion Group; Hannover, Braunschweig, Göttingen, Wolfsburg; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

50 % Rabatt auf Marken

Job summary

CBR Fashion Group sucht am Headquarter in Isernhagen bei Hannover eine/n Loyalty Manager (m/w/d) Retail zur Entwicklung und Umsetzung einer modernen CRM-Strategie. Sie analysieren zentrale KPIs, gestalten Customer Journeys und bauen das Loyalty-Programm kanalübergreifend aus.

Sie arbeiten bereichsübergreifend mit Retail Operations, Marketing und externen Partnern zusammen. Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in CRM-/Loyalty-/E-Commerce-/Digital-Marketing-Umfeldern, ideal mit

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Marketing oder vergleichbare Ausbildung

Responsibilities

• Analyse zentraler KPIs im CRM-Kontext und Ableitung von Insights
• Entwicklung einer modernen CRM-Strategie zur Stärkung unserer Stores
• Ausbau des kanalübergreifenden Loyalty- und Membership-Programms
• Steuerung bereichsübergreifender Projekte mit Retail Operations, Performance Marketing, Content Management
• Gestaltung relevanter Customer Journeys von Welcome bis VIP
• Einsatz moderner Tools und AI-Anwendungen zur Optimierung von Prozessen und Content
• Planung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen per E-Mail, App und SMS
• Freiraum für neue Ideen und Mitarbeit am zukunftsweisenden CRM- und Loyalty-Themen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Verantwortungsvollen Aufgabenübernahme
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamorientierung

Skills

CRM-Management

Loyalty-Programme

E-Commerce

Marketing-Automation

Analytics

Projektmanagement

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

Marketing-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Wir gestalten die Zukunft des Online-Shoppings. Gemeinsam machen wir aus digitalen Wegen echte Einkaufserlebnisse, kreativ, vernetzt und mit viel Leidenschaft. Unsere Teams von Digital Sales über Foto und Videoproduktion bis hin zum Digital Brand Management arbeiten eng zusammen, teilen Wissen und treiben Innovation voran.

Werde Teil unseres Teams! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Loyalty Manager (m/w/d) Retail an unserem Headquarter in Isernhagen bei Hannover.

• Analyse zentraler KPIs im CRM-Kontext und Ableitung klarer Insights für datengetriebene Entscheidungen
• Entwicklung einer modernen CRM-Strategie, die unsere Stores spürbar stärkt
• Ausbau unseres kanalübergreifenden Loyalty- und Membership-Programms, um ein relevantes und persönliches Fashion Erlebnis zu schaffen
• Steuerung und Umsetzung bereichsübergreifender Projekte gemeinsam mit Retail Operations, Performance Marketing, Content Management und externen Partnern
• Gestaltung relevanter Customer Journeys von Welcome bis VIP
• Einsatz moderner Tools und AI-Anwendungen, um Prozesse smarter zu gestalten und Content gezielter auszuspielen
• Planung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen über Kanäle wie E-Mail, App und SMS
• Freiraum für neue Ideen, kreative Impulse und die aktive Mitgestaltung zukunftsweisender CRM- und Loyalty-Themen
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im CRM-, Loyalty-, E-Commerce-, Digital-Marketing- oder Agenturumfeld, gerne mit Retail Bezug
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
• Verständnis für Customer Journeys und Marketing Automation
• Offenheit für neue Technologien und AI-Tools im Marketing, kombiniert mit Kreativität, analytischem Denken und einem sicheren Gespür für Sprache und Design
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Motivation, Themen proaktiv voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams
• Raum für deinen Impact: Übernimm vom ersten Tag an abwechslungsreiche Aufgaben, zeig Eigeninitiative und setze Impulse mit echtem Freiraum für deine Ideen
• Be yourself: Ob Sneaker oder Sakko, bei uns zählt nicht, was du trägst, sondern wer du bist. Komm so, wie du dich wohlfühlst und zeig, was in dir steckt
• Open Mindset: Dich erwartet ein Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, ein individuelles Onboarding mit inspirierenden Welcome Days sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
• Workplace: Unser Headquarter bietet dir Sonnenterrassen und eine direkte Lage am Kirchhorster See. Dank optimaler Verkehrsanbindung bist du schnell bei uns, egal ob über die Autobahn oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Wear what we love: Profitiere von 50 % Rabatt auf unsere Marken CECIL, Street One, Street One Studio und Street One MEN und werde selbst zum Markenbotschafter unserer Looks
• #OneTEAM: Gemeinsam erreichen wir mehr, feiern Erfolge, wachsen an neuen Herausforderungen und stärken den Zusammenhalt bei regelmäßigen Events

Bereit für den nächsten Schritt? Werde Teil unseres Teams und bring deine Stärken ein, um die Erfolgsgeschichte der CBR Fashion Group weiterzuschreiben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!