Manager IT-Support (m/w/d)

Somic Verpackungsmaschinen GmbH & Co. KG; Pamering; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Jobrad

Kantine

Zusammenfassung

Somic Verpackungsmaschinen GmbH & Co. KG am Sitz Amerang sucht Sie als Manager IT-Support (m/w/d). Verantwortlich ist der 1st-Level-Support, inklusive Annahme, Lösung von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem.

Sie arbeiten im Team, betreuen Asset-Management, installieren Hardware/Software und dokumentieren Prozesse sorgfältig. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub, Altersvorsorge, Jobrad und Kantine.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen (Client/Server) und deren Administration.
• Erste praktische Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support mit Einsatz eines Ticketsystems.

Aufgaben

• Annahme und Lösung von IT-Störungen im Hardware- und Software-Bereich (1st-Level-Support).
• Vorgangsbearbeitung (Klassifizierung, Priorisierung und Abarbeitung) eingehender Supportanfragen im Ticketsystem sowie anschließende Dokumentation der Maßnahmen.
• Verwaltung und Beschaffung von IT-Hardware im Rahmen des Asset-Managements.
• Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme von Hard- und Software.
• Erfassung und Pflege von Dokumentationen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Problemlösung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Manager IT‑Support (m/w/d)

für unseren Hauptsitz in Amerang

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Lösung von IT‑Störungen im Hardware‑ und Software‑Bereich (1st‑Level‑Support)
• Vorgangsbearbeitung (Klassifizierung, Priorisierung und Abarbeitung) eingehender Supportanfragen im Ticketsystem sowie anschließende Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Verwaltung und Beschaffung von IT‑Hardware im Rahmen des Asset‑Managements
• Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme von Hard‑ und Software
• Erfassung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
• Kenntnisse mit Microsoft‑Betriebssystemen (Client / Server) und deren Administration
• Erste praktische Erfahrung im 1st‑ oder 2nd‑LevelSupport mit Einsatz eines Ticketsystems bzw. User‑Helpdesks wünschenswert
• Spaß an der Lösung von technischen Herausforderungen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge
• Jobrad
• Kantine