Leitung Operativer Innendienst (m/w/d)

QRC Personalberatung International GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

QRC Personalberatung International GmbH vermittelt eine Position als Leitung Operativer Innendienst (m/w/d) in einem erfolgreichen Medizintechnikunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams, steuern Auftragsabwicklung, Optimierung der Prozesse und forcieren Digitalisierung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement; langfristige Perspektive, Weiterentwicklung des Teams und Rahmenbedingungen für eine

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im operativen Innendienst oder Auftragsabwicklung
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung operativer Prozesse
• Erfolge bei der Weiterentwicklung von Abläufen, Strukturen und Teams
• Prozessverständnis, strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude für Veränderungen
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, auch operativen Themen aktiv beizutragen

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Steuerung der gesamten Auftrags- und Geschäftsabwicklung – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
• Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Prozesse
• Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Abläufe
• Weiterentwicklung der Teamorganisation, klare Verantwortlichkeiten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Qualitätsmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie eigenverantwortliche Steuerung von Projekten

Skills

Führungserfahrung

Prozesse optimieren

Change Management

Teamführung

Kommunikation

Job description

Unser Mandant ist ein erfolgreiches Medizintechnikunternehmen und steht für hochwertige Produkte und innovative Lösungen im Bereich der minimalinvasiven Gefäßtherapie. Mit seinem spezialisierten Portfolio unterstützt das Unternehmen medizinische Einrichtungen dabei, moderne Behandlungskonzepte umzusetzen und eine hochwertige Patientenversorgung sicherzustellen.

Für die weitere Entwicklung des Unternehmens suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leitung Operativer Innendienst (m/w/d).

Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, einen zentralen Unternehmensbereich aktiv zu gestalten, Strukturen und Abläufe weiterzuentwickeln und gemeinsam mit dem Team neue Impulse zu setzen. Dabei verbinden Sie operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung und tragen maßgeblich dazu bei, den operativen Innendienst zukunftsorientiert aufzustellen.

Ihre Aufgaben-Das erwartet Sie:

Sie bringen bereits fundierte Führungserfahrung, ein ausgeprägtes Verständnis für operative Geschäftsprozesse sowie einschlägige Erfahrung in der Medizintechnik mit. In den ersten Monaten machen Sie sich mit dem spezifischen Produkt- und Dienstleistungsportfolio sowie den internen Strukturen unseres Mandanten vertraut. Auf dieser Grundlage übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Steuerung, die Führung des Innendienst-Teams und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst-Teams sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Steuerung und Verantwortung für die gesamte operative Auftrags- und Geschäftsabwicklung – von der Kundenanfrage über Angebot und Auftrag bis zur Rechnungsstellung
• Sicherstellung effizienter, kundenorientierter und qualitätsgesicherter Prozesse
• Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Abläufe sowie Entwicklung nachhaltiger und zukunftsfähiger Prozessstrukturen
• Weiterentwicklung der Teamorganisation sowie Schaffung klarer Verantwortlichkeiten und effizienter Arbeitsabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Qualitätsmanagement und weiteren internen Schnittstellen
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Aktive Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie eigenverantwortliche Steuerung strategischer Projekte und Veränderungsprozesse

Ihre Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten:

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle im operativen Innendienst. Sie nutzen Ihre bisherige Führungs- und Prozesserfahrung, um bestehende Strukturen gezielt weiterzuentwickeln, Verbesserungspotenziale zu erkennen und nachhaltige Veränderungen umzusetzen.

Eigenverantwortliche Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Innendienst-Teams

Kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung operativer Geschäftsprozesse

Aufbau und Etablierung effizienter Teamstrukturen, klarer Standards und transparenter Abläufe

Aktive Gestaltung der strategischen und organisatorischen Weiterentwicklung des Innendienstes

Begleitung und Umsetzung von Veränderungsprozessen unter aktiver Einbindung der Mitarbeitenden

Ihr Profil – Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden, idealerweise im operativen Innendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung operativer Geschäftsprozesse
• Nachweisbare Erfolge bei der Weiterentwicklung von Abläufen, Strukturen und Teams
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, Mitarbeitende für Veränderungen zu gewinnen
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, neben der Führungsverantwortung auch operative Themen aktiv zu begleiten

Ihr Arbeitsumfeld – Darauf können Sie sich freuen

• Eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die weitere Entwicklung des Unternehmens
• Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Eine langfristige Perspektive mit geplanter Übernahme und Führungsverantwortung
• Ein wertschätzendes Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Arbeiten in einer zukunftssicheren und innovativen Branche
• Die Möglichkeit, Prozesse nicht nur zu begleiten, sondern aktiv zu verändern