Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Faktor M Consulting GmbH; Friedrichsthal; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Bike

Zusammenfassung

Faktor M Consulting GmbH sucht eine Führungskraft für den Vertriebsinnendienst. Sie sichern eine leistungsfähige, transparente und effiziente Innendienststruktur und verantworten deren Führung sowie Weiterentwicklung.

Sie steuern eingehende Kundenanfragen, betreuen In- und Auslandskunden, erstellen Angebote und pflegen Daten im CRM. Zusätzlich entwickeln Sie Kennzahlen, Reports und Dashboards und arbeiten eng mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion und Marketing zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit Weiterbildung oder Hochschulabschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Sales Operations, ideal im Umfeld technisch erklärungsbedürftiger Produkte.
• Führungserfahrung bzw. Steuerung von Mitarbeitern und Weiterentwicklung des Teams.
• Gutes Verständnis von Vertriebsprozessen wie Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Nachverfolgung und Auftragsabwicklung.
• Organisations- und Prozesskompetenz; Arbeitsabläufe strukturieren, standardisieren und verbessern.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes inkl. Einsatzplanung und Coaching.
• Eingehende Kundenanfragen steuern und priorisieren.
• Angebotsnachverfolgung inklusive Wiedervorlagen und Verlustgründe dokumentieren.
• Schriftliche und telefonische Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner sicherstellen.
• Technische und kaufmännische Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten sicherstellen.
• Daten im CRM pflegen und Qualität sicherstellen.
• Kennzahlen, Reports und Dashboards analysieren und Weiterentwicklungen vornehmen.
• Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe verbessern.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Vertriebsprozesse

MS Office

CRM-Systeme

Englisch B2

Kommunikationsfähigkeit

Koordination

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Weiterbildung oder Hochschulabschluss

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Steigen Sie als Leiter/in Vertriebsinnendienst ein! Sie stellen einen leistungsfähigen, transparenten und effizienten Vertriebsinnendienst sicher und verantworten dessen Führung und Weiterentwicklung. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und Zusatzleistungen.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes von der Einsatzplanung, Zielsetzung, Qualifizierung, Coaching und Vertretungsregelungen
• Eingehende Kundenanfragen steuern und priorisieren
• Angebotsnachverfolgung steuern, einschließlich verbindlicher Wiedervorlagen und Dokumentation von Verlustgründen
• Professionelle schriftliche und telefonische Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner sicherstellen
• Vollständige technische und kaufmännische Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten sicherstellen
• Pflege und Qualität der Kunden-, Projekt-, Angebots- und Opportunity-Daten im CRM
• Analyse, Weiterentwicklung und Erstellung relevanter Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards
• Verbesserung der Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzwesen, IT und Marketing

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung oder einen Hochschulabschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Sales Operations, vorzugsweise im Umfeld technisch erklärungsbedürftiger Produkte
• Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebsprozessen, insbesondere Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Organisations- und Prozesskompetenz sowie die Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu strukturieren, zu standardisieren und kontinuierlich zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systemen; gutes Verständnis für vertriebliche Kennzahlen, Reporting und Datenqualität
• Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse, mindestens Niveau B2; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in technisch erklärungsbedürftige Produkte und Kundenanwendungen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Durchsetzungsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Fachbereichen
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, neben der Führungs- und Steuerungsfunktion bei Bedarf auch operative Aufgaben zu übernehmen

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie zur Teilnahme an Messen, Kunden- und Vertriebsveranstaltungen

• Modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Kollegiales Arbeitsumfeld und langfristige Perspektive
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Bike