Leitung Auftragsmanagement & Prozessoptimierung (m/w/d)

Communitas Sozialmarketing GmbH; Bad Kreuznach; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Führungsposition

Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsfu

Job summary

Communitas Sozialmarketing GmbH sucht eine:n Leiter/in Auftragsmanagement, der/die Verantwortung für unser Auftragsmanagement übernimmt und Prozesse gemeinsam mit dem Team kontinuierlich weiterentwickelt.

Ziel ist intelligente, digitale und effiziente Abläufe; Sie führen ein Team, arbeiten eng mit Vertrieb, Buchhaltung, Personal und IT zusammen und treiben die Einführung moderner ERP-, CRM- und DMS-Systeme voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung.
• Mehrjährige Führungs- und Auftragsmanagement-Erfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung in Optimierung und Digitalisierung administrativer Prozesse.
• Gute ERP-/CRM-/DMS-Kenntnisse (Sage, Salesforce, MS Dynamics, SAP).
• Erfahrung mit Workflow-Automatisierung (Power Automate, Make, Zapier, n8n).
• Souveräner Umgang mit KI-Anwendungen wie ChatGPT, Copilot o.ä.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Auftragsmanagement.
• Sicherstellung termingerechter und qualitativer Auftragsabwicklung.
• Analyse, Optimierung und Standardisierung sämtlicher Prozesse im Auftragsmanagement.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen.
• Einführung und Weiterentwicklung effizienter Workflows unter Einsatz moderner Softwarelösungen und KI.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Buchhaltung, Personal, IT und Geschäftsführung.
• Weiterentwicklung der Systemlandschaft (ERP, CRM, DMS und Workflow-Lösungen).
• Aufbau aussagekräftiger Kennzahlen und Dashboards zur Steuerung des Bereichs.
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.
• Mitarbeit und Leitung bereichsübergreifender Digitalisierungsprojekte.

Skills

Führungserfahrung

Auftragsmanagement

Prozessanalyse

ERP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

Workflow-Automatisierung

KI-Anwendungen

Datenanalyse

Teamkommunikation

Eigeninitiative

Education

Abschluss in BWL oder vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung

Tools

Sage

Salesforce

Microsoft Dynamics

SAP

Power Automate

Make

Zapier

n8n

Job description

Gestalte Prozesse. Schaffe Effizienz. Verändere die Zukunft.

Du möchtest nicht einfach Abläufe verwalten, sondern Prozesse nachhaltig verbessern? Du denkst in Lösungen, erkennst Optimierungspotenziale und begeisterst Dich für Digitalisierung, Automatisierung und moderne Technologien? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Leiter Auftragsmanagement übernimmst Du die Verantwortung für unser Auftragsmanagement und entwickelst gemeinsam mit Deinem Team unsere administrativen Prozesse kontinuierlich weiter. Dein Ziel: intelligente, digitale und effiziente Abläufe, die unser Unternehmen jeden Tag ein Stück besser machen.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Auftragsmanagement
• Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
• Analyse, Optimierung und Standardisierung sämtlicher Prozesse im Auftragsmanagement
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
• Einführung und Weiterentwicklung effizienter Workflows unter Einsatz moderner Softwarelösungen und KI
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Buchhaltung, Personal, IT und Geschäftsführung
• Weiterentwicklung der Systemlandschaft (ERP, CRM, DMS und Workflow-Lösungen)
• Aufbau aussagekräftiger Kennzahlen und Dashboards zur Steuerung des Bereichs
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
• Mitarbeit und Leitung bereichsübergreifender Digitalisierungsprojekte

Deine Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Auftragsmanagement, Backoffice, Operations oder Prozessmanagement
• Nachweisbare Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung administrativer Prozesse
• Sehr gute Kenntnisse moderner ERP-, CRM- und Dokumentenmanagementsysteme (z. B. Sage, Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP oder vergleichbar)
• Erfahrung mit Workflow-Automatisierung (z. B. Power Automate, Make, Zapier oder n8n)
• Sicherer Umgang mit modernen KI-Anwendungen wie ChatGPT, Microsoft Copilot oder vergleichbaren Lösungen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Eigeninitiative, Gestaltungswille und Begeisterung für Innovationen

Das zeichnet Dich aus

• Du hinterfragst bestehende Prozesse und suchst immer nach besseren Lösungen.
• Du denkst in Prozessen statt in Einzelaufgaben.
• Du möchtest Routinearbeiten automatisieren statt verwalten.
• Du arbeitest daten- und kennzahlenorientiert.
• Du begeisterst Menschen für Veränderungen und führst mit Klarheit, Offenheit und Wertschätzung.
• Du siehst Digitalisierung und Künstliche Intelligenz nicht als Trend, sondern als Chance.

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Moderne IT- und Systemlandschaft mit hoher Digitalisierungsbereitschaft
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Ein motiviertes und engagiertes Team
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Attraktive Vergütung sowie weitere Benefits
• Die Möglichkeit, Prozesse nachhaltig zu verändern und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten