Leiter Kundenservice und Kundenbeziehungen Pharma (m/w/d)

FERCHAU; Traunstein; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Gleitzeit & mobiles Arbeiten

Fachliche & persönliche Förderung

Teamevents & Firmenfeste

Empfehlungsprämie 1000 € netto

Arbeitszeitkonto

Corporate Benefits bis 80% Rabatt

Ferchau-Netzwerk

Job summary

FERCHAU Rosenheim sucht eine Leitung für Customer Service und Kundenbeziehungen im pharmazeutischen Umfeld. Sie steuern den Standort Tittmoning, bauen Beziehungen aus und koordinieren interne Abteilungen.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung, Verhandlungsstärke, GMP-Verständnis sowie SAP- und Salesforce-Kenntnisse. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und das Ferchau-Netzwerk.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Naturwissenschaften oder Technik.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Programmmanagement im regulierten Produktionsumfeld (z. B. Pharmaindustrie).
• Vertragsmanagement und Verhandlungsführung mit internationalen Geschäftspartnern.
• Praxiserfahrung mit ERP-Systemen wie SAP sowie CRM-Tools (Salesforce).
• Verständnis für GMP-Regularien und Compliance-Anforderungen.
• Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung.
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

Responsibilities

• Kundenbeziehungen am Standort Tittmoning steuern und ausbauen.
• Koordination zwischen Produktion, Verpackung, Qualitätssicherung.
• Entwicklung strategischer Partnerschaften mit B2B-Kundinnen im pharmazeutischen Umfeld.
• Professionaliserung des Customer Service durch Prozessoptimierung und Digitalisierung.
• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service & Commercial Management Teams.
• Verhandlung von Lieferverträgen, Rahmenabkommen sowie Preis- und Mengvereinbarungen.
• Transparente Kommunikation zu Kunden über Status, Liefertermine, Qualitätsthemen.
• Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kundengesprächen auf Leitungsebene.
• Enge Zusammenarbeit mit der Werksleitung sowie dem Corporate VP Customer Service.

Skills

Kundenservice-Management

Teamleitung

Verhandlungsführung

Strategische Partnerschaften

Education

BWL

Naturwissenschaften

Chemieingenieurwesen

Technik

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Deine Karriere. Deine Zukunft.
Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Leiter Kundenservice und Kundenbeziehungen Pharma (m/w/d)

Das ist zukünftig Ihr Job

• Steuerung und Ausbau von Kundenbeziehungen am Standort Tittmoning
• Koordination zwischen internen Abteilungen wie Produktion, Verpackung, Qualitätssicherung
• Entwicklung strategischer Partnerschaften mit B2B-Kund:innen im pharmazeutischen Umfeld
• Professionalisierung des Customer Service durch Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service & Commercial Management Teams
• Verhandlung von Lieferverträgen, Rahmenabkommen sowie Preis- und Mengenvereinbarungen
• Sicherstellung transparenter Kommunikation zu Kund:innen über Status, Liefertermine, Qualitätsthemen
• Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kundengesprächen auf Leitungsebene
• Enge Zusammenarbeit mit der Werksleitung sowie dem Corporate VP Customer Service

Ihre Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder Technik (z. B. BWL, Chemieingenieurwesen)
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Programmmanagement im regulierten Produktionsumfeld (z. B. Pharmaindustrie)
• Kenntnisse in Vertragsmanagement und Verhandlungsführung mit internationalen Geschäftspartner:innen
• Praxiserfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP sowie CRM-Tools (z. B. Salesforce)
• Verständnis für GMP-Regularien sowie branchenspezifische Compliance-Anforderungen
• Erfahrung in der Teamleitung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung
• Kenntnisse in Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau