Leiter Kundenservice und Kundenbeziehungen Pharma (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim; Traunstein; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Gleitzeitregelung

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Teamevents

Urlaubsprämie 1000€ netto

Corporate benefits

Job summary

FERCHAU Rosenheim sucht Leiter Kundenservice und Kundenbeziehungen Pharma (m/w/d) zur Steuerung von B2B-Kund:innen im pharmazeutischen Umfeld. Sie koordinieren interne Abteilungen, führen das Team und entwickeln strategische Partnerschaften.

Hervorragende Verhandlungsführung, GMP-Verständnis und Erfahrung im regulierten Umfeld sind unabdingbar. Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder Technik oder vergleichbarer Abschluss.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Programmmanagement im regulierten Produktionsumfeld (Pharma).
• Vertrautheit mit GMP-Regularien und internationaler Vertragsverhandlungsführung.

Responsibilities

• Steuerung und Ausbau von Kundenbeziehungen am Standort Tittmoning
• Koordination zwischen Produktion, Verpackung, Qualitätssicherung
• Entwicklung strategischer Partnerschaften mit B2B-Kund:innen im pharmazeutischen Umfeld
• Professionalisierung des Customer Service durch Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service & Commercial Management Teams
• Verhandlung von Lieferverträgen, Rahmenabkommen sowie Preis- und Mengenvereinbarungen
• Sicherstellung transparenter Kommunikation zu Kund:innen über Status, Liefertermine, Qualitätsthemen
• Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kundengesprächen auf Leitungsebene
• Enge Zusammenarbeit mit der Werksleitung sowie dem Corporate VP Customer Service

Skills

Vertragsmanagement

Verhandlungsführung

ERP SAP

CRM Salesforce

Deutsch verhandlungssicher

Englisch verhandlungssicher

Education

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder Technik

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Deine Karriere. Deine Zukunft. Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Leiter Kundenservice und Kundenbeziehungen Pharma (m/w/d)

Das ist zukünftig Ihr Job

• Steuerung und Ausbau von Kundenbeziehungen am Standort Tittmoning
• Koordination zwischen internen Abteilungen wie Produktion, Verpackung, Qualitätssicherung
• Entwicklung strategischer Partnerschaften mit B2B-Kund:innen im pharmazeutischen Umfeld
• Professionalisierung des Customer Service durch Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service & Commercial Management Teams
• Verhandlung von Lieferverträgen, Rahmenabkommen sowie Preis- und Mengenvereinbarungen
• Sicherstellung transparenter Kommunikation zu Kund:innen über Status, Liefertermine, Qualitätsthemen
• Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kundengesprächen auf Leitungsebene
• Enge Zusammenarbeit mit der Werksleitung sowie dem Corporate VP Customer Service

Ihre Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Naturwissenschaften oder Technik (z. B. BWL, Chemieingenieurwesen)
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service oder Programmmanagement im regulierten Produktionsumfeld (z. B. Pharmaindustrie)
• Kenntnisse in Vertragsmanagement und Verhandlungsführung mit internationalen Geschäftspartner:innen
• Praxiserfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP sowie CRM-Tools (z. B. Salesforce)
• Verständnis für GMP-Regularien sowie branchenspezifische Compliance-Anforderungen
• Erfahrung in der Teamleitung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung
• Kenntnisse in Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau