Leiter Kundenmanagement Pharmaindustrie (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim; Traunstein; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Gleitzeit & mobiles Arbeiten

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Arbeitszeitkonto

corporate benefits

Job summary

FERCHAU Rosenheim sucht eine leitende Kraft im Kundenmanagement für die Pharmaindustrie. Sie führen die Bereiche Customer Service und Commercial Management, bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und steuern strategische Partnerchaften am Standort Rosenheim.

Sie koordinieren interne Abteilungen wie Planung, Produktion, Verpackung, Versand und Qualitätssicherung und vertreten den Standort souverän in Gleichgewicht mit Kundenerwartungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen, technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Relations, Commercial Management, Programmmanagement oder einer vergleichbaren Funktion.
• Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen oder Contract Manufacturing.
• Idealerweise Kenntnisse in regulierten Industrien (Pharma, Medizintechnik, Life-Science).
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit Verhandlungssicherheit und wirtschaftlichem Verständnis.
• Fundierte Erfahrung im Vertragsmanagement und in Verhandlungen.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Bereiche Customer Service und Commercial Management.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Zentrale Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für strategische und operative Kundenbelange am Standort.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Bereichen wie Planung, Produktion, Verpackung, Versand und Qualitätssicherung.
• Souveräne Vertretung des Standorts in anspruchsvollen Kunden- und Eskalationsgesprächen.

Skills

Führungserfahrung

Kundenmanagement

Vertragsmanagement

Verhandlungsführung

Projektkoordination

ERP SAP

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Beziehungsaufbau

Strategische Partnerschaften

Education

Bachelor/Master in BWL, Technik oder Naturwissenschaft

Tools

SAP

Job description

Deine Karriere. Deine Zukunft.

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Leiter Kundenmanagement Pharmaindustrie (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Bereiche Customer Service und Commercial Management
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristige Partnerschaften
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für alle strategischen und operativen Kundenbelange am Standort
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden sowie internen Fachbereichen wie Planung, Produktion, Verpackung, Versand und Qualitätssicherung
• Sicherstellung einer transparenten, lösungsorientierten und termingerechten Kundenkommunikation
• Weiterentwicklung des Customer Service von einer reaktiven Betreuung hin zu einer strategischen Kundenpartnerschaft auf Augenhöhe
• Förderung der direkten Zusammenarbeit zwischen Kunden und technischen Expert:innen vor Ort sowie zentrale Koordination sämtlicher kundenbezogener Aktivitäten
• Verantwortung für standortbezogene kommerzielle Vereinbarungen, Lieferverträge, Forecasts, Preisvereinbarungen, Lead Times und Bestellungen
• Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit nationalen und internationalen Kunden
• Souveräne Vertretung des Standortes in anspruchsvollen Kunden- und Eskalationsgesprächen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in kundenbezogenen Prozessen
• Aktive Mitarbeit im Site Leadership Team mit direkter Berichtslinie an die Standortleitung

Deine Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im kaufmännischen, technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Relations, Commercial Management, Programmmanagement oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen oder im Contract Manufacturing Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse innerhalb regulierter Industrien, beispielsweise der Pharma-, Medizinprodukte- oder Life-Science-Branche
• Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit hoher Verhandlungssicherheit und wirtschaftlichem Verständnis
• Fundierte Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Führung anspruchsvoller Verhandlungen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Analytische und prozessorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verständnis für komplexe Unternehmensabläufe
• Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem Auftreten auf allen Hierarchieebenen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke und hohe Eigenverantwortung