Lead Field Service Excellence (m/w/d)

Innio; Neumünster; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Innio in Neumünster sucht eine erfahrene Fach- bzw. Führungskraft für den Bereich Service Operation, die die operative Leistungsfähigkeit sicherstellt und effiziente, prozesskonforme Arbeitsweisen vorantreibt.

Sie übernehmen Führungs- und Koordinationsaufgaben, arbeiten eng mit dem Prozessmanagement zusammen und achten auf Kennzahlen zu Effizienz und Kundenzufriedenheit sowie auf höchste Qualität, Sicherheit und Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich in relevanten Industrien (Maschinenbau/Anlagenbau).
• Umfangreiche Marktkenntnisse.
• Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit im operativen Tagesgeschäft.
• Kundenorientierung und professionelles Auftreten.
• Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Blick.
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Deutschland.
• Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Mitverantwortung für die operative Leistungsfähigkeit sowie für effiziente und prozesskonforme Arbeitsweisen im Service Operation Bereich
• Verantwortlich für die anstehenden Wachstumsprogramme und Anpassungen
• Einführung und Umsetzung überregionaler Standardarbeitsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement
• Übernahme definierter Führungs-, Koordinations- und Steuerungsaufgaben
• Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und kundenorientierten Ablaufs entlang des gesamten Serviceprozesses – vom Kundenanruf bis zur Kundenrechnung
• Mitwirkung bei der Nachverfolgung relevanter Kennzahlen mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer technischer,organisatorischer und kundenbezogener Themen
• Unterstützung des Technical Operation Managers bei der Steuerung des operativen Servicegeschäfts im zugewiesenen Verantwortungsbereich
• Stellvertretung Technical Operation Manager

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Analytische Fähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Reisebereitschaft

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich

Jobbeschreibung

Hauptaufgaben:

• Mitverantwortung für die operative Leistungsfähigkeit sowie für effiziente und prozesskonforme Arbeitsweisen im Service Operation Bereich


• Verantwortlich für die anstehenden Wachstumsprogramme und Anpassungen


• Einführung und Umsetzung überregionaler Standardarbeitsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement


• Übernahme definierter Führungs-, Koordinations- und Steuerungsaufgaben


• Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und kundenorientierten Ablaufs entlang des gesamten Serviceprozesses – vom Kundenanruf bis zur Kundenrechnung


• Mitwirkung bei der Nachverfolgung relevanter Kennzahlen mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit


• Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer technischer,organisatorischer und kundenbezogener Themen?


• Unterstützung des Technical Operation Managers bei der Steuerung des operativen Servicegeschäfts im zugewiesenen Verantwortungsbereich

• Stellvertretung Technical Operation Manager

Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung:

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbar


• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich in relevanten Industrien (Maschinenbau/Anlagenbau, etc.)


• Umfangreiche Marktkenntnisse


• Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit


• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise


• Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit im operativen Tagesgeschäft


• Hohes Qualitäts-, Prozess- und Sicherheitsbewusstsein


• Kundenorientierung und professionelles Auftreten


• Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Blick


• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Deutschland


• Deutsch und Englisch sehr gutin Wort und Schrift


• Strukturierte, analytische und selbstständigeArbeitsweise