Abteilungsleiter Service

Tietjen Verfahrenstechnik GmbH; Hemdingen; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug

Moderne Arbeitsausstattung

Zusätzliche Sozialleistungen

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

Tietjen Verfahrenstechnik GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für den Servicebereich in Deutschland. Sie leiten ein 9-köpfiges Team aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst, planen Einsatz und Ressourcen und verantworten den Ersatzteilvertrieb für Kundenanlagen.

Zudem entwickeln Sie die Serviceorganisation weiter, optimieren Kennzahlen und bauen den internationalen After-Sales-Service aus.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales
• Abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Führung eines 9-köpfigen Teams im Serviceteam (Innendienst und Servicetechniker im Außendienst)
• Verantwortung für Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams
• Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für Kundenanlagen
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen
• Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch

Englisch

Technische Ausbildung

Maschinenbau-Erfahrung

Serviceorientierung

Ausbildung

Techniker-Ausbildung

Technisches Studium

Jobbeschreibung

Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst

Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams

Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen

Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen

Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich

Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium

Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern

Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt

Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln

Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet

Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit

Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits