Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) E-Commerce

Liebscher & Bracht; Frankfurt; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Startup-Kultur

30–50 Urlaubstage und 30 Tage Work-At-

Hybrid-Tage: Homeoffice Mo & Fr, Di–Do

Weiterbildungsbudget 1500 € pro Jahr

EBIT-Bonuspool 1,5%

Jobticket & Fahrtkostenzuschuss

JobRad, Wellpass

Müsli-Bar & Siebträgermaschine

Teamevents & Offsites

Zusammenfassung

Liebscher & Bracht sucht einen Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d). Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren Kontaktbestand und entscheidest, wer welchen Content erhält, um Engagement und Rentabilität zu steigern.

Du misst Öffnungs- und Klickraten, Senkung von Abmelderaten und skalierst unseren profitablen Leadkanal, basierend auf Deckungsbeitrag statt Umsatz. Zusammenarbeit mit Content, Tech und Commerce ist zentral; SQL-Kenntnisse sind Bonus.

Qualifikationen

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce.
• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC.
• Nachweislich Abmelderaten reduziert durch gezielte Engagement-Steuerung.
• Budgetverantwortung gegen CPL und Rentabilität.

Aufgaben

• Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren Kontaktbestand entwickeln.
• Öffnungsrate, Klickverhalten und Abmelderate je Segment überwachen.
• Leadkanal skalieren und Rentabilität sicherstellen.
• Kontaktwertbasis anhand Deckungsbeitrag statt Umsatz sichtbar machen.
• Scores, CLV und Churn-Modelle in Praxis überführen.
• Datenquellen wie Shop, App, ERP erschließen und neue Kanäle (WhatsApp, Post) etablieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Content, Performance, Tech und Commerce.

Kenntnisse

CRM & Lifecycle Marketing

Email Marketing

Retention Marketing

Datenanalyse

Deutschkenntnisse

Tools

Klaviyo

Braze

Emarsys

SFMC

SQL

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Vier Millionen Kontakte. Und trotzdem: Bisher nutzen wir nur einen Bruchteil von dem, was wirklich drinsteckt.

Deine Rolle

Vier Millionen Kontakte. Und trotzdem: Bisher nutzen wir nur einen Bruchteil von dem, was wirklich drinsteckt. Bei Liebscher & Bracht wartet ein Kontaktbestand darauf, von dir geführt zu werden, der ihn nicht nur bespielt, sondern als das behandelt, was er ist: unser wertvollstes, bisher unterschätztes Asset. Als Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) übernimmst du genau das, dazu einen Leadkanal, der schon heute stark performt und nur darauf wartet, dass ihn endlich jemand richtig hochzieht.

DEINE MISSION

• Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren kompletten Kontaktbestand und entscheidest, wer wann welchen Content bekommt und wer bewusst mal nichts bekommt
• Öffnungsrate, Klickverhalten, Abmelderate je Segment: Engagement wird bei dir zur echten Steuergröße, mit der du die Erosion in unserem Verteiler stoppst
• Du übernimmst unseren profitablen Leadkanal und findest raus, wie weit wir ihn wirklich skalieren können, bevor die Rentabilität kippt
• Du machst sichtbar, was unser Kontaktbestand eigentlich wert ist, auf Basis von Deckungsbeitrag statt nur Umsatz
• Scoring-Modelle für Kaufwahrscheinlichkeit, Churn und CLV bringst du von der Theorie in die operative Anwendung, in Segmente, Flows und Ads-Audiences
• Du baust neue Datenquellen aus (Shop, App, ERP) und neue Kanäle wie WhatsApp und Post
• Du arbeitest eng mit Content, Performance, Tech und Commerce zusammen

DEIN PROFIL

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce, im Idealfall mit sechs- bis siebenstelligen Kontaktbeständen
• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC o. Ä.
• Du hast Engagement und Frequenz schon aktiv gesteuert und dabei nachweislich Abmelderaten gesenkt
• Du hast Budget gegen CPL und Rentabilität verantwortet
• Du denkst CRM als Teil des gesamten Marketing-Mix und weißt, wo Last-Klick-Attribution an ihre Grenzen kommt
• Scores, Kohortendaten, Dashboards: Du arbeitest damit ganz selbstverständlich und triffst deine Entscheidungen auf dieser Basis
• Durchsetzungsstärke und ein souveräner Kommunikationsstil, auch wenn mehrere Abteilungen unterschiedlicher Meinung sind
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kein Muss, aber Bonus: SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit Scoring-Modellen oder CLV-Prognosen. Und wenn du uns ein konkretes Beispiel zeigen kannst, wie du KI im Marketing-Alltag nutzt, freuen wir uns extra.

WAS DICH ERWARTET

• Eigenes Budget für CRM-Tooling, Agenturen und Lead-Gen-Kampagnen, ohne dass du für jede Entscheidung eine Freigabe brauchst
• Ein Kontaktbestand mit echtem Hebel und ein Leadkanal, der schon heute gut läuft und darauf wartet, dass ihn jemand richtig hochzieht
• Direkter Zugriff auf Daten aus Shop, App und ERP, kein Reporting aus zweiter Hand
• Kurze Wege zu Marketingleitung und Geschäftsführung
• Ein Team aus Content, Tech, Data, Performance und Commerce, das mit dir an einem Strang zieht
• Die Chance, eine komplett neue Rolle von Grund auf zu gestalten

Deine Benefits

• Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und ein moderner Tool-Stack
• Flexibilität: 30–50 Urlaubstage plus 30 Tage Workation im Jahr
• Hybrid-Tage: Homeoffice montags und freitags, Di–Do im Office
• Wachstum: 1.500 € persönliches Weiterbildungsbudget im Jahr
• Company Bonus: Individueller Anteil aus unserem jährlichen EBIT-Bonuspool von 1,5 %.
• Mobilität & Gesundheit: Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Wellpass, Zugang zur Liebscher & Bracht App
• Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, PrepMyMeals, ESN-Riegel, Walkpads
• Team & Kultur: Town Halls, Buddy Lunches, Teamevents, Offsites

Klingt das nach deiner nächsten Rolle?